Superviseur Housekeeping — Hôtel Luxe

IHG Hotels & Resorts; Genf; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas au restaurant du personnel

Tarifs préférentiels dans le groupe I8

Tenue fournie

Formations professionnelles

Mobilité interne et formations

Job summary

IHG Hotels & Resorts recherche un(e) coordonnateur(rice) housekeeping pour le site InterContinental Genève. Vous superviserez l’ouverture du service, gérerez les équipes et assurerez le respect des standards de propreté et de service.

Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les plaintes et demandes spéciales, tout en assurant une formation continue et une coordination efficace avec les autres services.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste équivalent dans un établissement 4 ou 5 étoiles / +250 chambres.
• Vous parlez couramment français et anglais.
• Maîtrise des standards de service et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer les tâches d’ouverture du service et l’affectation des chambres.
• Planifier, encadrer et contrôler le travail des équipes de femmes de chambre et portiers.
• Contrôler la bonne tenue des chambres et lieux publics.
• Inspecter les offices pour s’assurer de leur propreté et approvisionnement.
• Promouvoir le travail d'équipe et la qualité de service par la coordination avec les autres services.

Skills

Gestion d'équipe

Planification des shifts

Contrôle qualité

Service client

Formation du personnel

Education

Formation hôtelière

Tools

OPERA

HOPR

Job description

IHG Hotels & Resorts recherche un(e) coordonnateur(rice) housekeeping pour le site InterContinental Genève. Vous superviserez l’ouverture du service, gérerez les équipes et assurerez le respect des standards de propreté et de service.

Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les plaintes et demandes spéciales, tout en assurant une formation continue et une coordination efficace avec les autres services.