Strategy & Service Design Lead — Drive Transformations

Kanton Luzern; Luzern; Hybrid; CHF 54,000 - 72,000; Part time

Job summary

Der Kanton Luzern sucht eine/n Strategy & Service Design Lead, der/die strategische Themen vorantreibt und Transformationsprojekte im Raum und Wirtschaft (rawi) vorantreibt. In dieser 60%-Position übernehmen Sie die Federführung von der Idee bis zur Umsetzung und arbeiten bereichsübergreifend.

Sie bringen langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design mit sowie fundierte Kenntnisse in Design Thinking und Human-Centered Design.

Qualifications

• Langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design.
• Fundierte Kenntnisse in Service Design, Design Thinking und Human-Centered Design.
• Kompetenz in Facilitation und konsequent kundenzentrierte Denkweise.

Responsibilities

• Strategische Handlungsfelder identifizieren, Initiativen entwickeln und von Idee bis Umsetzung führen.
• Bereichsübergreifende Transformations- und Entwicklungsprojekte leiten und Beteiligte befähigen.
• Zielbilder, Customer Journeys, Service Blueprints, Konzepte und Prototypen gestalten und schnell in die Praxis bringen.
• End-to-End-Services aus Nutzer- und Organisationsperspektive gestalten und mit Service Design & Design Thinking implementieren.
• Roadmaps und Prioritäten entwickeln sowie Governance-Mechanismen aufbauen.

Skills

Langjährige Erfahrung

Strategie und Transformation

Service Design

Design Thinking

Human-Centered Design

Facilitation-Erfahrung

Kundenorientierte Denkweise

Education

Hochschulabschluss (Uni/FH) oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Der Kanton Luzern sucht eine/n Strategy & Service Design Lead, der/die strategische Themen vorantreibt und Transformationsprojekte im Raum und Wirtschaft (rawi) vorantreibt. In dieser 60%-Position übernehmen Sie die Federführung von der Idee bis zur Umsetzung und arbeiten bereichsübergreifend.

Sie bringen langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design mit sowie fundierte Kenntnisse in Design Thinking und Human-Centered Design.