Strategy & Service Design Lead

Kanton Luzern; Luzern; Hybride; CHF 54 000 - 72 000; Temps partiel

Résumé du poste

Der Kanton Luzern sucht eine/n Strategy & Service Design Lead, der/die strategische Themen vorantreibt und Transformationsprojekte im Raum und Wirtschaft (rawi) vorantreibt. In dieser 60%-Position übernehmen Sie die Federführung von der Idee bis zur Umsetzung und arbeiten bereichsübergreifend.

Sie bringen langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design mit sowie fundierte Kenntnisse in Design Thinking und Human-Centered Design.

Qualifications

• Langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design.
• Fundierte Kenntnisse in Service Design, Design Thinking und Human-Centered Design.
• Kompetenz in Facilitation und konsequent kundenzentrierte Denkweise.

Responsabilités

• Strategische Handlungsfelder identifizieren, Initiativen entwickeln und von Idee bis Umsetzung führen.
• Bereichsübergreifende Transformations- und Entwicklungsprojekte leiten und Beteiligte befähigen.
• Zielbilder, Customer Journeys, Service Blueprints, Konzepte und Prototypen gestalten und schnell in die Praxis bringen.
• End-to-End-Services aus Nutzer- und Organisationsperspektive gestalten und mit Service Design & Design Thinking implementieren.
• Roadmaps und Prioritäten entwickeln sowie Governance-Mechanismen aufbauen.

Connaissances

Langjährige Erfahrung

Strategie und Transformation

Service Design

Design Thinking

Human-Centered Design

Facilitation-Erfahrung

Kundenorientierte Denkweise

Formation

Hochschulabschluss (Uni/FH) oder gleichwertige Qualifikation

Description du poste

Der Kanton Luzern sucht einen Strategy & Service Design Lead.

Aufgaben

• Du identifizierst strategische Handlungsfelder und entwickelst Initiativen.
• Leite bereichsübergreifende Transformationsprojekte und ermögliche Ergebnisse.
• Gestalte End-to-End-Services aus Nutzer- und Organisationsperspektive.

Fähigkeiten

• Langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation und Service Design.
• Fundierte Kenntnisse in Design Thinking und Human-Centered Design.
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Menschen für Veränderung zu gewinnen.

Strategy & Service Design Lead (a)

60% | Arbeitsort Emmenbrücke ab Januar 2027 | Homeoffice möglich

Du willst nicht nur Konzepte entwickeln, sondern strategische Themen vorantreiben und Veränderung gestalten? In dieser neu geschaffenen Rolle bei der Dienststelle Raum und Wirtschaft (rawi) verbindest du Strategie, Transformation, Innovation und Service Design und baust Neues auf.

Deine Aufgaben

• Strategische Handlungsfelder identifizierst du, entwickelst daraus Initiativen und führst diese federführend von der Idee bis zur Umsetzung ein.
• Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Entwicklungsprojekte, befähigst die Beteiligten und sorgst dafür, dass aus strategischen Zielen konkrete Ergebnisse entstehen.
• Gemeinsam mit Fachbereichen und weiteren Partnern gestaltest du Zielbilder, Customer Journeys, Service Blueprints, Konzepte und Prototypen und bringst diese schnell in die Praxis.
• End-to-End-Services gestaltest und optimierst du konsequent aus Nutzer- und Organisationsperspektive, setzt dafür Service Design und Design Thinking gezielt ein und baust diese Kompetenz mit Schulungen in der Dienststelle auf.
• Du entwickelst Roadmaps und Prioritäten und baust Projektportfolio, Governance und Steuerungsmechanismen der Dienststelle auf.

Dein Profil

• Du bringst langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation, Innovation, Service Design oder Digital Business mit und hast komplexe, bereichsübergreifende Initiativen und Projekte geleitet.
• Fundierte Kenntnisse in Service Design, Design Thinking resp. Human-Centered Design, Facilitation-Erfahrung und eine konsequent kundenzentrierte Denkweise zeichnen dich aus.
• Komplexe Fragestellungen strukturierst du, entwickelst daraus Strategien und Zielbilder, bringst sie in die Umsetzung und hast dabei Projektportfolio, Priorisierung und Governance mit aufgebaut.
• Innovativ, offen und kommunikationsstark gewinnst und befähigst du Menschen für Veränderung, bringst Themen selbstständig und mit Energie ins Rollen und probierst weiter aus, auch wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert.
• Ein Hochschulabschluss (Uni/FH) oder eine vergleichbare Qualifikation, weitere umfangreiche Zusatzausbildungen sowie relevante Berufserfahrung runden dein Profil ab.

Worauf du dich freuen kannst

• Unsere Wirkungsfelder sind so vielfältig wie wir. Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
• Mit uns kommst du weiter. Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
• Wir arbeiten flexibel und smart. Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
• Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.

Alle unsere Benefits auf einen Blick

Dein Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Die Dienststelle Raum und Wirtschaft (rawi) ist das kantonale Kompetenz- und Dienstleistungszentrum in den Bereichen Baubewilligungen, Geoinformationen sowie Raum- und Wirtschaftsentwicklung.
Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Facebook Instagram Linkedin

Dein Arbeitsort

Murbacherstrasse 21, Luzern

Dein Kontakt

Bau-, Umwelt- und Wirtschaftsdepartement
Raum und Wirtschaft
Anja Borchhardt
Abteilungsleiterin Digitalisierung & Unternehmensentwicklung
[phone]

Drucken

Jobmail abonnieren

Offene Stellen Verwaltung

Offene Stellen Lehrpersonen & pädagogische Fachpersonen