Store Manager

Grafton Recruitement Geneva; Genf; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Job summary

Grafton Recruitement Geneva recherche pour une marque internationale établie dans le luxe un Directeur de Boutique dynamique, orienté résultats, chargé de diriger l'équipe et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal combine leadership solide, excellence opérationnelle et passion pour le retail premium, avec capacité à former, coacher et développer les talents, tout en pilotant la performance commerciale et le merchandising.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion dans le luxe et le retail premium.
• Capacité à diriger et développer des équipes dans un environnement de vente au détail.
• Historique d'atteinte et dépassement des objectifs commerciaux.
• Excellentes aptitudes en coaching et développement des ventes.
• Capacité à analyser la performance et transformer les données en actions.
• Grand sens du service client et de l'expérience client.
• Maîtrise du français et anglais.

Responsibilities

• Diriger, coacher et superviser l'équipe en boutique.
• Recruter, intégrer et développer les membres de l'équipe.
• Stimuler les ventes via le coaching et initiatives de fidélisation.
• Assurer collaboration entre ventes, opérations et service après-vente.
• Analyser la performance commerciale et proposer des plans d'action.
• Réaliser rapports de performance et communications à la direction.
• Maintenir standards de présentation, merchandising et conformité.
• Gérer stocks et sécurité pour un environnement fluide et sûr.

Skills

Leadership

Coaching

Gestion d'équipe

Ventes

Merchandising

Analyse KPI

Service client

Communication

Anglais

Français

Job description

Pour une marque internationale établie opérant dans le secteur du commerce de détail premium/luxe, nous recherchons un Directeur de Boutique dynamique et axé sur les résultats pour diriger une équipe de boutique et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat retenu combinera de solides compétences en leadership avec une passion pour le commerce de détail de luxe, stimulant la performance commerciale tout en favorisant une culture d'excellence, de service et de développement de l'équipe.

Directeur de Boutique

Responsabilités Clés

• Diriger, coacher, motiver et superviser l'équipe de la boutique sur le terrain de vente.
• Recruter, intégrer, former et développer les membres de l'équipe, en promouvant la haute performance et la croissance continue.
• Stimuler la performance des ventes grâce à un coaching régulier, au développement des connaissances produits, aux initiatives de fidélisation et à l'analyse des indicateurs clés individuels.
• Soutenir les conseillers de vente dans l'atteinte de leurs objectifs en surveillant les techniques de vente et en fournissant des retours constructifs.
• Assurer une collaboration fluide entre les équipes de vente, d'exploitation et après-vente pour garantir une satisfaction client exceptionnelle.
• Analyser la performance commerciale hebdomadaire et mensuelle, identifier les opportunités et mettre en œuvre des plans d'action ciblés.
• Préparer et communiquer les rapports de performance, les mises à jour commerciales et les analyses opérationnelles à la direction.
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant constamment une expérience client exceptionnelle et en montrant l'exemple.
• Veiller à ce que la boutique maintienne les normes les plus élevées en matière de présentation, de merchandising visuel, de propreté et de conformité opérationnelle.
• Surveiller les niveaux de stock, les processus opérationnels et les normes de santé et sécurité pour assurer un environnement de magasin fluide et efficace.

Profil

Expérience & Compétences

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion dans un environnement de luxe, commerce de détail premium, mode, accessoires, hôtellerie ou service client haut de gamme.
• Capacité avérée à diriger, inspirer et développer des équipes dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Esprit commercial fort avec un historique de réalisation et de dépassement des objectifs de vente.
• Excellentes compétences en coaching, mentorat et développement des ventes.
• Capacité à analyser la performance commerciale et à traduire les données en stratégies opérationnelles.
• Compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles.
• Passion pour le commerce de détail de luxe, l'expérience client et la création de relations.
• Solides capacités organisationnelles et de gestion opérationnelle.
• Approche pratique, proactive et orientée solutions.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; la connaissance d'autres langues est un atout.