Directeur de Boutique Luxe — Leadership & Expérience Client

Grafton Recruitement Geneva; Genf; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Job summary

Grafton Recruitement Geneva recherche pour une marque internationale établie dans le luxe un Directeur de Boutique dynamique, orienté résultats, chargé de diriger l'équipe et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal combine leadership solide, excellence opérationnelle et passion pour le retail premium, avec capacité à former, coacher et développer les talents, tout en pilotant la performance commerciale et le merchandising.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion dans le luxe et le retail premium.
• Capacité à diriger et développer des équipes dans un environnement de vente au détail.
• Historique d'atteinte et dépassement des objectifs commerciaux.
• Excellentes aptitudes en coaching et développement des ventes.
• Capacité à analyser la performance et transformer les données en actions.
• Grand sens du service client et de l'expérience client.
• Maîtrise du français et anglais.

Responsibilities

• Diriger, coacher et superviser l'équipe en boutique.
• Recruter, intégrer et développer les membres de l'équipe.
• Stimuler les ventes via le coaching et initiatives de fidélisation.
• Assurer collaboration entre ventes, opérations et service après-vente.
• Analyser la performance commerciale et proposer des plans d'action.
• Réaliser rapports de performance et communications à la direction.
• Maintenir standards de présentation, merchandising et conformité.
• Gérer stocks et sécurité pour un environnement fluide et sûr.

Skills

Leadership

Coaching

Gestion d'équipe

Ventes

Merchandising

Analyse KPI

Service client

Communication

Anglais

Français

Job description

Grafton Recruitement Geneva recherche pour une marque internationale établie dans le luxe un Directeur de Boutique dynamique, orienté résultats, chargé de diriger l'équipe et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal combine leadership solide, excellence opérationnelle et passion pour le retail premium, avec capacité à former, coacher et développer les talents, tout en pilotant la performance commerciale et le merchandising.