Stellvertretender Leiter Support und Kundendienst 100% (m / w / d)

LAUFEN Schweiz AG; Basel-Landschaft; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Unterstützung im Kundendienstbereich. In dieser Rolle werden Sie den After Sales Manager vertreten, verschiedene Teams koordinieren und aktiv an der Prozessoptimierung und IT-Tool-Entwicklung mitwirken. Sie bringen eine technische Ausbildung mit und haben Erfahrung im Kundendienst, sowie hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre organisatorischen Fähigkeiten einzubringen. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der Kundenorientierung und Flexibilität schätzt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im Sanitärbereich.
• Erfahrung im Kundendienst und technischen Support ist erforderlich.

Aufgaben

• Stellvertretung des After Sales Managers und Koordination der Teams.
• Technischer Kundensupport und Schulung von Produktneuheiten.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kundendienst Erfahrung

IT-Anwender

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

Technische Weiterbildung

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

Wir sind eine international führende Schweizer Traditionsmarke für Badezimmerausstattung und hochwertige Armaturen. Unsere Produkte und Dienstleistungen stehen für Qualität, Innovation und Design im Badezimmer, in öffentlichen Einrichtungen und in der Küche. Wir verdanken unseren Erfolg dem Engagement und täglichen Einsatz unserer motivierten und weltweit tätigen Mitarbeitenden. Wollen auch Sie dazu beitragen?

Für unsere schweizweite Support- und Kundendienstorganisation suchen wir einen

In dieser anspruchsvollen Funktion unterstützen Sie den Bereichsleiter tatkräftig in der Führung und Weiterentwicklung dieses strategisch wichtigen Verantwortungsbereiches.

Welches Aufgabengebiet erwartet Sie bei uns:

• Stellvertretung des After Sales Managers
• Koordination der verschiedenen Teams innerhalb des Support- und Kundendienstbereichs
• Steuerung unserer bereichs- und unternehmensübergreifenden Prozesse
• Definition und aktive Mitarbeit an der Aktualisierung der Prozesse und IT-Tools
• Technischer Kundensupport für unsere Produkte
• Schulung von Produktneuheiten sowie bei der Einführung neuer IT-Tools
• Führung eines Teams (zur gegebenen Zeit)

Was wir uns in fachlicher Hinsicht von Ihnen wünschen:

• Sie haben idealerweise eine technische Ausbildung (vorzugsweise im Sanitärbereich) absolviert und durch eine Weiterbildung (z.B. als Technische/r Kaufmann/frau o.ä.) ergänzt
• Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung im Kundendienst und technischen Support
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (mündlich und schriftlich) und können sich problemlos auf Französisch (vorzugsweise auch Englisch und Italienisch) unterhalten
• Sie sind ein geübter IT-Anwender und fühlen sich wohl mit IT-Themen und -herausforderungen
• Ihre konzeptionellen und organisatorischen Fähigkeiten konnten Sie bereits erfolgreich unter Beweis stellen.

Sie sind ein verlässlicher Teamplayer und zeichnen sich aus durch Zuverlässigkeit, hohe Kunden- und Lösungsorientierung sowie Flexibilität. Zudem haben Sie Freude, sich in einem dynamischen Umfeld konstruktiv einzubringen und weiterzuentwickeln.

Ein Job für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

LAUFEN Schweiz AG
Human Resources
Wahlenstrasse 46
CH-4242 Laufen

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