Stellvertretender Leiter Support Und Kundendienst 100%

LAUFEN Schweiz AG; Basel-Landschaft; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

LAUFEN Schweiz AG sucht einen Leiter Kundendienst in Laufen, BL, um den Bereichsleiter beim Management und der Weiterentwicklung zu unterstützen. Der Verantwortliche ist für die Koordination der Teams im Support tätig, definiert Prozesse und bietet technischen Kundensupport. Die ideale Person hat eine technische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und beherrscht mehrere Sprachen, einschließlich Deutsch und Französisch.

Qualifikationen

• Mindestens einige Jahre Erfahrung im Kundendienst.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch erforderlich.
• Fähigkeiten in IT und Konzeptentwicklung.

Aufgaben

• Vertretung des After Sales Managers.
• Koordination der Support- und Kundendienstteams.
• Technischer Kundensupport für Produkte.

Kenntnisse

Kundendienst

Technischer Support

IT-Anwender

Organisation

Ausbildung

Technische Ausbildung im Sanitärbereich

Weiterbildung als Technische/r Kaufmann/-frau

Jobbeschreibung

In dieser anspruchsvollen Funktion unterstützen Sie den Bereichsleiter tatkräftig in der Führung und Weiterentwicklung dieses strategisch wichtigen Verantwortungsbereiches.

Welches Aufgabengebiet erwartet Sie bei uns :

• Stellvertretung des After Sales Managers
• Koordination der verschiedenen Teams innerhalb des Support- und Kundendienstbereichs
• Steuerung unserer bereichs- und unternehmensübergreifenden Prozesse
• Definition und aktive Mitarbeit an der Aktualisierung der Prozesse und IT-Tools
• Technischer Kundensupport für unsere Produkte
• Schulung von Produktneuheiten sowie bei der Einführung neuer IT-Tools
• Führung eines Teams (zur gegebenen Zeit)

Was wir uns in fachlicher Hinsicht von Ihnen wünschen :

• Sie haben idealerweise eine technische Ausbildung (vorzugsweise im Sanitärbereich) absolviert und durch eine Weiterbildung (z.B. als Technische / r Kaufmann / frau o.ä.) ergänzt
• Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung im Kundendienst und technischen Support
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (mündlich und schriftlich) und können sich problemlos auf Französisch (vorzugsweise auch Englisch und Italienisch) unterhalten
• Sie sind ein geübter IT-Anwender und fühlen sich wohl mit IT-Themen und -herausforderungen
• Ihre konzeptionellen und organisatorischen Fähigkeiten konnten Sie bereits erfolgreich unter Beweis stellen.

Sie sind ein verlässlicher Teamplayer und zeichnen sich aus durch Zuverlässigkeit, hohe Kunden- und Lösungsorientierung sowie Flexibilität. Zudem haben Sie Freude, sich in einem dynamischen Umfeld konstruktiv einzubringen und weiterzuentwickeln.

Ein Job für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Wahlenstrasse 46

CHLaufen

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Leiter Kundendienst 100 • Laufen / BL, CH