Stagiaire / Junior Conciergerie

Watches and Wonders; Genf; Vor Ort; CHF 17.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dans le cadre de Watches and Wonders Geneva 2027, deux Stagiaires/Juniors Conciergerie seront intégrés au service online de conciergerie Salesforce pour suivre les demandes des participants et visiteurs. La mission inclut l’accueil, le reporting quotidien et la coordination des visites scolaires, avec présence sur Palexpo et le site de Genève.

Une formation complète sera fournie; les candidats devront faire preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et d’excellentes capacités rédactionnelles en

Qualifikationen

• Étudiant en hôtellerie en stage conventioné, souhaitant découvrir l’événementiel du salon Watches and Wonders Geneva 2027.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Rigueur, organisation et flexibilité horaire (week-ends inclus).

Aufgaben

• Réceptionner et traiter les messages via le service de conciergerie online (Salesforce).
• Répondre aux demandes et transmettre les cas au support le cas échéant.
• Contribuer à l’accueil et aux remplacements à la réception et à la coordination des visites scolaires.
• Participer au reporting quotidien et rédiger le rapport de fin de mission.
• Contribuer à l’organisation des packages VIP et coordonner les visites clients.

Ausbildung

Étudiant en hôtellerie (stage conventioné)

Maîtrise du français et de l’anglais

Excellentes capacités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Rigueur et sens de l’organisation

Tools

Salesforce

Office Suite

Jobbeschreibung

Dans le cadre de l’organisation de l’événement Watches and Wonders Geneva 2027, nous recherchons deux Stagiaires / Juniors Conciergerie pour participer à la gestion du service de conciergerie online.

La mission consiste principalement à assurer le suivi des demandes des participants et visiteurs du Salon via notre plateforme de conciergerie Salesforce, ainsi qu’à contribuer à l’accueil et à la coordination de certaines activités liées à l’événement.

Disponibilité : Du 1er décembre 2026 au 30 avril 2027 à 100%

Lieu : Watches and Wonders Geneva Foundation – Pont de la Machine 1, 1204 Genève

À noter : un mois de présence à Palexpo (Route François-Peyrot 30, 1218 Le Grand-Saconnex) en amont et pendant l’événement.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les messages, questions et appels entrants via le service de conciergerie online (Salesforce)
• Répondre aux demandes et transmettre, le cas échéant, les cas aux services concernés (support de 2e niveau)
• Participer à la mise à jour de la base de données FAQ et des templates de réponses standardisées
• Assurer le reporting de l’activité quotidienne et rédiger un rapport de fin de mission
• Contribuer à l’accueil des visiteurs en assurant des remplacements à la réception
• Coordonner le programme de visites scolaires de Watches and Wonders Geneva 2027
• Contacter les écoles afin de présenter le programme et confirmer leur participation.
• Planifier les visites et assurer le suivi opérationnel avec les écoles et les marques participantes.

Contribuer à la coordination des Packages VIP

• Réceptionner et traiter les formulaires de demande d’intérêt pour les Business Packages Corporate.
• Échanger avec les marques exposantes pour les inviter à contribuer au programme.
• Coordonner l’organisation des visites clients et répondre à leurs demandes.
• Assister la cheffe de projet dans la coordination des Business Executive Packages, incluant les options sur mesure.

Profil recherché

• Étudiant·e en cours (stage conventioné) ou en fin de cursus dans le domaine de l’hôtellerie, souhaitant découvrir le monde de l’événementiel et l’organisation d’un Salon prestigieux

Savoir-être

• Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais
• Sens du service et aisance relationnelle
• Rigueur, sens de l’organisation et dynamisme
• Résistance au stress et esprit d’équipe
• Flexibilité horaire, notamment pour des permanences le week-end en période d’événement
• Esprit de responsabilité et autonomie

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word…)
• Connaissances de base de Salesforce, un atout
• Des connaissances ou une appétence pour le service client et l’accueil sont appréciées

Nous assurons une formation complète sur le logiciel de conciergerie ainsi que sur les procédures internes.

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• La connaissance d’autres langues constitue un atout.

Conditions de candidature

Veuillez soumettre votre dossier complet (CV, lettre de motivation, copies de diplômes et certificats de travail) en un seul fichier PDF.

Conditions d’engagement

Un extrait du casier judiciaire, ainsi que les extraits de poursuites et de l’office des faillites seront demandés. Ces documents devront être datés de moins de trois mois à la date d’entrée en fonction.