SPOC IT — Coordination et Facilitation

TEAM PARTNERS Suisse SA - Groupe BLUESOFT; Mittelwallis; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TEAM PARTNERS Suisse SA - Groupe BLUESOFT recherche un·e SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, axée sur la modernisation des services numériques. Vous assurez le rôle de point d’entrée des demandes informatiques, structurez leur prise en charge et apportez une visibilité sur l’avancement des activités transverses.

Vous serez chargé·e de clarifier les besoins, clarifier les responsabilités et orienter les demandes vers les équipes compétentes, tout en veillant

Qualifikationen

• Bonne compréhension des environnements informatiques et des processus IT, avec une connaissance pratique des principes ITSM (incidents, problèmes, changements).
• Capacité à qualifier, structurer, prioriser et suivre des demandes opérationnelles impliquant plusieurs équipes.
• Aisance dans la coordination d’acteurs métiers, techniques et fournisseurs, avec identification des dépendances, risques et blocages.
• Excellente communication écrite et orale, rigueur, sens de l’organisation, esprit de synthèse et orientation service.
• Capacité à documenter les processus et à utiliser des outils de ticketing et de reporting.

Aufgaben

• Réceptionner et centraliser les sollicitations des métiers et des fournisseurs.
• Clarifier les besoins et priorités, risques et dépendances.
• Orienter les demandes vers les équipes compétentes et assurer le suivi des activités.
• Faciliter les échanges entre les parties prenantes et organiser des points de coordination.
• Identifier rapidement les risques et contribuer à leur résolution avec les responsables concernés.
• Consolider les informations d’avancement et maintenir les référentiels opérationnels.

Kenntnisse

ITSM

Coordination

Gestion des demandes

Ticketing

Communication écrite et orale

Jobbeschreibung

TEAM PARTNERS Suisse SA - Groupe BLUESOFT recherche un·e SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, axée sur la modernisation des services numériques. Vous assurez le rôle de point d’entrée des demandes informatiques, structurez leur prise en charge et apportez une visibilité sur l’avancement des activités transverses.

Vous serez chargé·e de clarifier les besoins, clarifier les responsabilités et orienter les demandes vers les équipes compétentes, tout en veillant