SPOC IT - Coordinateur de Services & Facilitation

Team Partners Suisse Sa; Mittelwallis; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TEAM PARTNERS Suisse SA recherche un SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, basée à Sion. Vous serez le point d’entrée pour les demandes informatiques et assurerez la structuration, la traçabilité et la priorisation des actions transverses.

Vous coordonnerez les acteurs métiers, techniques et fournisseurs, tout en veillant à la sécurité et au respect des processus ITSM. Poste transversal avec un fort impact sur l’amélioration continue et la visibilité des

Qualifikationen

• Bonne compréhension des environnements informatiques et des processus IT, avec connaissances ITSM.
• Capacité à qualifier, structurer, prioriser et suivre des demandes opérationnelles impliquant plusieurs équipes.
• Aisance dans la coordination d’acteurs métiers, techniques et fournisseurs, et identification des dépendances et risques.

Aufgaben

• Réceptionner et centraliser les sollicitations des métiers et des fournisseurs.
• Clarifier les besoins et priorités, orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des activités et faciliter les échanges entre parties prenantes.
• Clarifier les responsabilités et suivre les actions attendues.
• Consolider les informations d’avancement et garantir traçabilité et reporting.

Kenntnisse

ITSM

Coordination multi‑équipes

Communication écrite/orale

Documentation des processus

Reporting

Ausbildung

Tools

Outils de ticketing

Outils de reporting

Jobbeschreibung

TEAM PARTNERS Suisse SA recherche un SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, basée à Sion. Vous serez le point d’entrée pour les demandes informatiques et assurerez la structuration, la traçabilité et la priorisation des actions transverses.

Vous coordonnerez les acteurs métiers, techniques et fournisseurs, tout en veillant à la sécurité et au respect des processus ITSM. Poste transversal avec un fort impact sur l’amélioration continue et la visibilité des