Spezialist Claims Academy (m/w/d) 80 - 100%

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Spezialisten für die Claims Academy. In dieser abwechslungsreichen Rolle entwickeln Sie innovative Lernangebote, um die Kundenzufriedenheit zu fördern und die operativen Einheiten optimal zu unterstützen. Ein ausgeprägtes Verständnis für Lernmethoden und eine kundenorientierte Einstellung sind entscheidend, um die strategischen Ziele im Schadenbereich zu realisieren.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Erfahrung im Bereich Aus- und Weiterbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung und Koordination von Schulungen und neuen Ausbildungseinheiten.
• Unterstützung der operativen Einheiten bei Learning Journeys.
• Einsatz moderner Lernmethoden und Technologien.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Teamarbeit

Innovation

Ausbildung

Hochschulabschluss in Learning & Development oder ähnliches

Jobbeschreibung

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Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

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Du brennst für die Themen rund um Aus- und Weiterbildung und bist offen für neue Wege? Dich motiviert lebenslanges Lernen und du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Mitarbeitenden fit für die Zukunft sind? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser abwechslungsreichen Position entwickelst du im Team innovative Lernangebote, die unsere strategischen Prioritäten im Schadenbereich unterstützen. Du bringst Menschen und Technologie zusammen, förderst die Kundenzufriedenheit und unterstützt eine verantwortungsvolle Steuerung der Schadenkosten. Dabei setzt du moderne Lernmethoden und innovative Technologien ein, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden zugeschnitten sind.

Als zentrale Anlaufstelle unterstütz die Claims Academy die operativen Einheiten optimal. Gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern entwickelst du unser Ausbildungsangebot kontinuierlich weiter – sei es im Bezug auf Fachwissen oder in der Methoden- und Sozialkompetenz. Du analysierst aktuelle und künftige Anforderungen, sorgst für praxisnahe, moderne Lerninhalte und begleitest Veränderungsprozesse mit neuen Lerntechnologien. So stellst du sicher, dass unser Ausbildungsangebot immer einen Schritt voraus ist.

Unser engagiertes Team verantwortet neben der Aus- und Weiterbildung auch die Bereiche Governance, Quality Assurance, Prozessmanagement und Kundenzufriedenheit für den gesamten Geschäftsbereich Schaden. Ein starker Teamspirit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit vielfältigen internen und externen Kunden sind für uns selbstverständlich.

Wenn dir Innovationsfreude, ein ausgeprägter Servicegedanke, Kundenzufriedenheit und die Arbeit im Team ebenso wichtig sind wie uns, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Erfahre hier , weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Spezialist Claims Academy.

• Du bringst die Schadenstrategie in Einklang mit dem Konzept der Claims Academy und setzt kundenorientierte Ausbildungs-Lösungen von der Bedarfsanalyse bis zur Umsetzung verschiedener Lernformaten
• Du entwickelst die Claims Academy weiter und setzt dabei innovative Lernmedien und -methoden ein
• Du konzipierst, organisierst und koordinierst Schulungen, Learning Journeys, Einführungstage und neue Ausbildungseinheiten, um ein zukunftsgerichtetes, effektives und qualitativ hochwertiges Lernangebot für den Bereich Schaden zu sichern
• Du unterstützt die operativen Einheiten professionell bei ihren Learning Journeys und Trainingsformaten
• Du hilfst bei Themen rund um Kundenzufriedenheit und treibst gezielt Ausbildungsmassnahmen voran
• Du leitest die interne Fachtrainer Community, stärkst und berätst zu neuen Lernmethoden sowie zur Weiterentwicklung von Trainings
• Hochschulabschluss mit Schwerpunkt in Learning & Development, Organisationsentwicklung oder Change Management
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Fundierte Erfahrung im Bereich Aus- und Weiterbildung, kombiniert mit konzeptionellem Know-how und einer Affinität für neue Lernmethoden und -technologien
• Ausgeprägtes strukturiertes und konzeptionelles Denkvermögen, Umsetzungsstärke sowie eigenverantwortliche Arbeiten
• Offene, teamfähige Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon .

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.