Spécialiste social media

Admin; Bern; Vor Ort; CHF 105.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Santé et bien-être au travail

Diversité et inclusion

Formation continue

Zusammenfassung

Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) recherche un spécialiste Social Media pour accompagner les représentations suisses à l’étranger et développer leur présence en ligne.

Vous assurerez le community management, l’analyse des performances et l’élaboration de reporting KPI, tout en coordonnant les réponses et en mentorant les équipes sur les bonnes pratiques. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifikationen

• Formation ou parcours dans la communication et les réseaux sociaux.
• Expérience sur les réseaux sociaux, idéalement en entreprise ou en agence.
• Maîtrise des plateformes et Analytics; reporting et KPI.
• Excellente capacité d'analyse et de rédaction; esprit d'initiative.

Aufgaben

• Accompagner les représentations suisses à l'étranger sur les réseaux sociaux.
• Analyser et développer les presences Social Media via audits et formations.
• Assurer le Community Management des canaux DFAE et coordonner les réponses sensibles.
• Mesurer les KPI et proposer des améliorations pour accroître l'impact.

Kenntnisse

Community Management

Social Media Analytics

KPI Reporting

Rédaction

Autonomie

Langues officielles

Ausbildung

Formation en communication / réseaux sociaux

Jobbeschreibung

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Accompagner les représentations suisses à l'étranger dans le développement de leur présence sur les réseaux sociaux : stratégie, positionnement, gestion des comptes, coaching et bonnes pratiques
• Analyser et développer les présences Social Media du réseau extérieur au moyen d'audits, de recommandations concrètes, de formations, de workshops et d'outils pratiques
• Assurer le Community Management des canaux du DFAE et du chef du Département, suivre les réactions et les discussions et coordonner les réponses avec les services compétents, y compris sur des sujets sensibles
• Mesurer et analyser la performance des canaux et des contenus, développer les KPI et le reporting et en tirer des recommandations permettant d'améliorer en continu leur impact
• Détecter les tendances et les nouveaux usages, effectuer des benchmarks, tester de nouveaux outils, formats et fonctionnalités et proposer activement de nouvelles approches à l'équipe Social Media
• Contribuer au développement des standards, processus et bonnes pratiques Social Media du DFAE, en Suisse et dans le réseau extérieur

Ce qui vous rend unique

• Formation ou parcours professionnel dans le domaine de la communication, des réseaux sociaux ou dans un domaine apparenté (apprentissage, diplôme supérieur, HES, université ou formation équivalente)
• Expérience professionnelle dans les réseaux sociaux, idéalement en entreprise, en agence, dans un média ou au sein d'une organisation à forte présence digitale
• Excellente maîtrise des principales plateformes Social Media, de leurs outils d'administration et de leurs évolutions, ainsi qu'une solide expérience en Social Media Analytics, reporting et suivi de KPI
• Expérience confirmée en Community Management, y compris dans le traitement de sujets sensibles, ainsi que dans le conseil, l'audit et l'accompagnement de comptes
• Très bonnes capacités d'analyse et de rédaction, sens du service, esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Très bonnes connaissances de deux langues officielles et de l'anglais ; des connaissances de la troisième langue officielle constitue un atout

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Sur mandat du Conseil fédéral, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) conçoit et coordonne la politique extérieure de la Suisse. Il s'emploie en outre à défendre les intérêts du pays et à promouvoir ses valeurs.

Unité d'état-major, le Secrétariat général (SG-DFAE) assiste et conseille le chef du département dans ses activités quotidiennes. Il prépare les dossiers destinés au Parlement et au Conseil fédéral et informe le public sur les activités du département. Il soutient par ailleurs la gestion des contrats au sein du DFAE, dirige le Compliance Office du DFAE et vérifie l'efficacité du système de gestion des risques, des contrôles ainsi que des processus de conduite et de supervision. Il assure en outre l'égalité des chances au sein du DFAE et traite toutes les questions historiques qui concernent le département. Subordonnée au Secrétariat général, Présence Suisse met en œuvre la stratégie de communication internationale de la Suisse.