Specialista social media

Admin; Bern; Vor Ort; CHF 95.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lavorare per la Svizzera

Vivere la diversità

Supporto salute e benessere sul posto

Zusammenfassung

Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) cerca un professionista per affiancare le rappresentanze svizzere all'estero nella gestione strategica dei social media. Il ruolo prevede audit, formazione, e sviluppo di KPI per misurare l’impatto dei contenuti.

Si richiede esperienza, ottima conoscenza delle piattaforme social e capacità di coordinarsi con team interni ed esterni. Offriamo un ambiente dinamico e la possibilità di contribuire alla comunicazione internazionale della Svizzera.

Qualifikationen

• Formazione o percorso professionale nel settore della comunicazione o social media.
• Esperienza nel settore dei social media, preferibilmente in contesti digitali.
• Ottima padronanza delle principali piattaforme e strumenti di gestione.
• Competenza nell’analisi dei social media, reporting e KPI.
• Esperienza nella gestione di community e nella consulenza su account delicati.
• Buone capacità analitiche e redazionali, spirito di iniziativa.

Aufgaben

• Affiancare rappresentanze svizzere nello sviluppo della presenza sui social media: strategia, posizionamento e coaching.
• Analizzare la presenza sui social esterna tramite audit, raccomandazioni e workshop.
• Gestire il community management dei canali DFAE e coordinare risposte.
• Misurare KPI, sviluppare reporting e proporre miglioramenti di impatto.
• Individuare tendenze, testare strumenti e proporre nuovi approcci al team.

Kenntnisse

Social media

Analisi KPI

Community management

Redazione contenuti

Ausbildung

Formazione in comunicazione

Jobbeschreibung

Il contributo che può dare

• Affiancare le rappresentanze svizzere all'estero nello sviluppo della loro presenza sui social media: strategia, posizionamento, gestione degli account, coaching e buone pratiche
• Analizzare e sviluppare la presenza sui social media della rete esterna attraverso audit, raccomandazioni concrete, corsi di formazione, workshop e strumenti pratici
• Garantire il community management dei canali del DFAE e del capo del Dipartimento, monitorare le reazioni e le discussioni, e coordinare le risposte con i servizi competenti, anche su argomenti delicati
• Misurare e analizzare la performance dei canali e dei contenuti, sviluppare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e il sistema di reporting, e formulare raccomandazioni volte a migliorarne costantemente l'impatto
• Individuare le tendenze e i nuovi modi di utilizzo, effettuare analisi comparative, testare nuovi strumenti, formati e funzionalità, e proporre attivamente nuovi approcci al team Social media
• Contribuire allo sviluppo di standard, processi e buone pratiche in materia di social media al DFAE, in Svizzera e nella rete esterna

Che cosa La contraddistingue

• Formazione o percorso professionale nel settore della comunicazione, dei social media o in un ambito affine (apprendistato, diploma di istruzione superiore, scuola universitaria professionale, università o formazione equivalente)
• Esperienza professionale nel settore dei social media, preferibilmente in un'azienda, in un'agenzia, in un organo mediatico o all'interno di un'organizzazione con una forte presenza digitale
• Ottima padronanza delle principali piattaforme di social media, dei relativi strumenti di gestione e dei loro sviluppi, oltre a una solida esperienza nell'analisi dei social media, nel reporting e nel monitoraggio dei KPI
• Comprovata esperienza nella gestione di community, anche per quanto riguarda argomenti delicati, come pure nella consulenza, nella verifica e nel monitoraggio degli account
• Ottime capacità analitiche e redazionali, orientamento al servizio, spirito di iniziativa e capacità di lavorare in modo autonomo, pur apprezzando il lavoro di squadra
• Ottima conoscenza di due lingue ufficiali e dell'inglese; la conoscenza della terza lingua ufficiale costituisce titolo preferenziale

Che cosa offriamo

• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) coordina e definisce, su mandato del Consiglio federale, la politica estera della Svizzera, tutela gli interessi del Paese e promuove i valori della Svizzera. La Segreteria generale (GS-DFAE) sostiene e consiglia, in qualità di Stato maggiore, il capo del Dipartimento nella sua attività quotidiana. Coordina gli affari per il Parlamento e il Consiglio federale, informando l'opinione pubblica sulle attività del Dipartimento. Inoltre partecipa alla gestione dei contratti in seno al DFAE, sovrintende al Compliance Office e verifica l'efficacia della gestione dei rischi, dei controlli e dei processi di gestione e di sorveglianza. La GS vigila sul rispetto delle pari opportunità in seno al Dipartimento e si occupa di tutte le questioni di carattere storico inerenti al DFAE. Fa parte della Segreteria generale anche Presenza Svizzera, che attua la strategia per la comunicazione internazionale della Svizzera dettata dal Consiglio federale