Spécialiste Service Client & Activation Fibre - Télétravail

Salt; Neuenburg, Bern, Bezirk Solothurn; Hybrid; CHF 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime mensuelle dès 3e langue

Jusqu’à 20% télétravail

5 semaines de congés

Abonnement mobile gratuit

Prestations sociales solides

Job summary

Salt recherche un Spécialiste du service client Fixline pour assurer l’accompagnement des clients jusqu’à l’activation de leur fibre optique à Bien ne. Vous êtes le point de contact central et veillez à une expérience sans accroc.

Profil: formation CFC ou équivalent, orientation client, expérience en service client dans les télécoms ou l’informatique, et excellentes compétences en allemand et français. Télétravail jusqu’à 20% et conditions attractives proposées.

Qualifications

• Orientation client prononcée et plaisir au contact direct avec la clientèle.
• Expérience dans le service client, la vente ou une fonction commerciale, idéalement dans les télécommunications ou l’informatique.
• Bonne compréhension technique et intérêt pour les produits numériques et les solutions de télécommunication.
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français; d’autres langues nationales ou l’anglais sont un atout.
• Fiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée.

Responsibilities

• Conseil et accompagnement de notre clientèle par le traitement compétent des appels entrants, tickets et e-mails – par écrit et par téléphone.
• Prise en charge des clients privés et professionnels en tant que personne de contact centrale – de la signature du contrat jusqu’à l’activation réussie.
• Traitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber (fibre optique).
• Gestion et mise à jour soigneuses et précises des données clients.
• Coordination et collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes.

Skills

Orientation client prononcée

Excellentes compétences orales et écr…

Education

Certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation commerciale équivalente

Job description

Salt recherche un Spécialiste du service client Fixline pour assurer l’accompagnement des clients jusqu’à l’activation de leur fibre optique à Bien ne. Vous êtes le point de contact central et veillez à une expérience sans accroc.

Profil: formation CFC ou équivalent, orientation client, expérience en service client dans les télécoms ou l’informatique, et excellentes compétences en allemand et français. Télétravail jusqu’à 20% et conditions attractives proposées.