Spécialiste Fidélisation Multilingue – Télétravail

Salt; Biel; Hybrid; CHF 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive avec comisions

Prime mensuelle à partir de la 3e lang

Jusqu'à 20 % de télétravail

5 semaines de congés

Environnement de travail moderne

Avantages sociaux et prévoyance

Abonnement mobile gratuit valable dans

Offres exclusives et réductions

Job summary

Salt recherche des collaborateurs talentueux pour son Centre d'appel à Bienne, chargé de fidélisation et de relation client. Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et contribuerez au renouvellement des contrats, tout en offrant un service client de qualité.

Vous combinez une formation professionnelle de base avec une forte orientation client et une expérience en vente, idéalement en centre d'appel, et maîtrisez l'allemand et l'italien; le français et l'anglais sont un

Qualifications

• Formation professionnelle de base exigée.
• Forte orientation client et sens du contact personnel.
• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel.
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et italien, le français et l'anglais sont un plus.
• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications.
• Fiabilité et ponctualité, qualités personnelles déterminantes.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des clients souhaitant résilier et identifier leurs besoins.
• Réaliser des appels sortants pour proposer des solutions et encourager le renouvellement des contrats.
• Conseiller nos clients sur nos produits et services pour maximiser leur satisfaction.

Skills

Orientation client

Expérience en vente

Communication efficace

Education

Diplôme d'une formation professionnelle de base

Job description

Salt recherche des collaborateurs talentueux pour son Centre d'appel à Bienne, chargé de fidélisation et de relation client. Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et contribuerez au renouvellement des contrats, tout en offrant un service client de qualité.

Vous combinez une formation professionnelle de base avec une forte orientation client et une expérience en vente, idéalement en centre d'appel, et maîtrisez l'allemand et l'italien; le français et l'anglais sont un