Fiber Activation CSR – Remote Option & 5 Wochen Urlaub

Salt Mobile SA; Bern, Neuenburg, Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 50.000 - 71.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13 Monatslohn

Homeoffice bis 20%

5 Wochen Ferien

Modernes Arbeitsumfeld

Sozialleistungen

Vorsorge

Zusammenfassung

Salt Mobile SA sucht im Contact Center Biel eine kommunikationsstarke Fachkraft im Bereich Fixline Fulfilment, 100% Anstellung. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden, begleiten Aktivierungen des Glasfaserprodukts Salt Fiber und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische, schriftliche und ticketbasierte Kundenbetreuung, Datenpflege und Koordination.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder kaufmännischer Funktion, idealerweise Telekom-/IT-Bezug.
• Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Produkten und Telekommunikationslösungen.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kundschaft durch Anrufe, Tickets und E-Mails – schriftlich und telefonisch.
• Zentrale Ansprechperson – von Vertragsunterzeichnung bis Aktivierung.
• Bearbeitung von Aktivierungsanfragen im Salt Fiber-Glasfaserprodukt.
• Sorgfältige Verwaltung und Aktualisierung der Kundendaten.
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kundenkontakt

Verkauf

Kaufmännische Funktionen

Technisches Verständnis

Deutsch & Französisch

Ausbildung

EFZ oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Salt Mobile SA sucht im Contact Center Biel eine kommunikationsstarke Fachkraft im Bereich Fixline Fulfilment, 100% Anstellung. Sie betreuen Privat- und Geschäftskunden, begleiten Aktivierungen des Glasfaserprodukts Salt Fiber und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische, schriftliche und ticketbasierte Kundenbetreuung, Datenpflege und Koordination.