Specialista Servizio Clienti Multilingue AVS

Schweizerische Bundeskanzlei; Genf; Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lavorare per la Svizzera

Vivere la diversità

In forma sul posto di lavoro

Zusammenfassung

L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra cerca una risorsa per esaminare e trattare richieste AVS di assicurati residenti all'estero, eseguire ricerche per condizioni di prestazioni e calcolare rendite nel rispetto delle norme.

Si offre lavoro in ambiente federale, dinamico e multilingue, con attenzione al servizio al pubblico, gestione documentale e supporto a contatti scritti e telefonici in francese, tedesco e spagnolo.

Qualifikationen

• Formazione commerciale AFC, diploma commerciale o maturità commerciale.
• Cortesia e capacità relazionali per garantire servizio clienti di qualità e collaborazione di team.
• Doti analitiche e di sintesi nella gestione delle pratiche.
• Abilità organizzative e autonomia per gestire pratiche entro scadenze.

Aufgaben

• Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati domiciliati all estero.
• Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali volte all'ottenimento delle prestazioni.
• Calcolare l'ammontare della rendita nel rispetto delle prescrizioni legali e gestire i dossier (domande di informazioni, cambiamento di stato civile, decesso, ecc.).
• Preparare i dati necessari per la gestione informatica e per il versamento delle prestazioni.
• Rispondere per scritto alle domande degli assicurati e dare loro informazioni per telefono principalmente in francese, in tedesco e in spagnolo.

Kenntnisse

Cortesia relazionale

Analisi e sintesi

Organizzazione e autonomia

Comunicazione multilingue

Ausbildung

Formazione commerciale AFC / diploma commerciale / maturità commerciale

Jobbeschreibung

L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra cerca una risorsa per esaminare e trattare richieste AVS di assicurati residenti all'estero, eseguire ricerche per condizioni di prestazioni e calcolare rendite nel rispetto delle norme.

Si offre lavoro in ambiente federale, dinamico e multilingue, con attenzione al servizio al pubblico, gestione documentale e supporto a contatti scritti e telefonici in francese, tedesco e spagnolo.