Specialista Servizio Clienti AVS all’Estero
Schweizerische Bundeskanzlei
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Zusammenfassung
L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra è alla ricerca di figure per esaminare richieste AVS provenienti da assicurati svizzeri domiciliati all’estero e per preparare dati per la valutazione delle pensioni.
La posizione richiede formazione commerciale AFC o equivalente, ottime capacità relazionali, doti analitiche, autonomia e padronanza di due lingue ufficiali (preferibilmente inglese o spagnolo). Offriamo un ambiente internazionale e opportunità di crescita.
Qualifikationen
- Formazione AFC o diploma commerciale o equivalente.
- Ottime capacità relazionali e servizio al cliente.
- Buone doti analitiche e di sintesi.
Aufgaben
- Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati svizzeri domiciliati all’estero.
- Effettuare ricerche necessarie per determinare condizioni generali per l’ottenimento delle prestazioni.
- Raccogliere e preparare dati necessari per la valutazione della pensione, preparare e inviare l’ordine di prestazione e pagare le pensioni di vecchiaia e di reversibilità.
- Gestire il portafoglio delle rendite (informazioni, calcoli previdenziali, chiamate, decessi).
- Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco; in francese e inglese.
Kenntnisse
Ausbildung
Jobbeschreibung
L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra è alla ricerca di figure per esaminare richieste AVS provenienti da assicurati svizzeri domiciliati all’estero e per preparare dati per la valutazione delle pensioni.
La posizione richiede formazione commerciale AFC o equivalente, ottime capacità relazionali, doti analitiche, autonomia e padronanza di due lingue ufficiali (preferibilmente inglese o spagnolo). Offriamo un ambiente internazionale e opportunità di crescita.
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