Specialist Customer Service & Contact Management

KWS SAAT SE & Co. KGaA; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

KWS Suisse SA sucht eine engagierte Specialist (m/w/d) im Customer Service & Contact Management (40-60 %) in der Schweiz. Sie kommunizieren über myKWS, Telefon und E-Mail und arbeiten eng mit internen Teams zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kundendatenpflege im CRM, Koordination administrativer Prozesse sowie Zoll- und Exportformalitäten. Reisen innerhalb der Schweiz sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration/Office Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Vertriebsinnendienst/Administration.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• SAP S/4HANA-Kenntnisse von Vorteil.
• Agrarbereichskenntnisse sind Plus.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Eigeninitiative und Priorisierungskompetenz.
• Bereitschaft zu Reisen in der Schweiz und ins Ausland (~10%).
• Führerschein Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und myKWS.
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Koordination internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten.
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung in SAP S/4HANA.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Kundenservice

Sprachkenntnisse DE/FR/EN

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit und beschäftigt rund 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern. Seit 1856 wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und die Produktion sowie der Verkauf von Zuckerrüben-, Mais-, Getreide-, Gemüse-, -, Raps- und Sonnenblumensaatgut. KWS setzt modernste Methoden der Pflanzenzüchtung ein und investiert einen signifikanten Betrag in Forschung & Entwicklung.

Bei KWS ist Vielfalt nicht nur ein Wert - sie bildet einen wesentlichen Bestandteil unseres Erfolgs. Denn so wie die Züchtung widerstandsfähiger Pflanzen Vielfalt erfordert - so beruht auch unsere Stärke auf der Vielfalt unserer Teams. Unabhängig von Ihrem Hintergrund oder Ihrer Identität laden wir Sie ein, Teil von KWS zu werden.

Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

Tätigkeitsbeschreibung

Zur Verstärkung unseres familiären Teams bei KWS Suisse SA suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %).

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, Landwirte und Handelspartner in der Schweiz. Sie kommunizieren über unsere digitale Plattform myKWS, per Telefon und E-Mail und arbeiten dabei eng mit internen Ansprechpartnern in der Schweiz sowie internationalen KWS Teams zusammen. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Administration und operativen Prozessen koordinieren Sie verschiedenste Aufgaben und tragen zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der Organisation bei.

Die Position ist unbefristet und umfasst ein Arbeitspensum von 40-60 % (ca. 20 Stunden pro Woche). Der Arbeitsort befindet sich künftig in der Region Zürich / Zürcher Oberland. Derzeit ist unser Büro noch zentral in Basel gelegen, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, spannende Einblicke in die operative und strategische Agrarbranche sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten!

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
• Führerschein Kategorie B IST von Vorteil

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
• Ein familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem Arbeitspensum von 40-60 %