Senior Specialist, Business Applications & Operations Hybrid

Heineken Switzerland AG; Luzern; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung (intern/extern)

Team-Events

Vergünstigungen im Getränkeshop

Job summary

Heineken Switzerland AG sucht spezialisierte Fachperson für Business Applications & Operations in Luzern. Die Rolle verbindet Geschäftsbedürfnisse mit Technologien, steuert Incident- und Problemmanagement und optimiert Abläufe über das RUN-Portfoli, inklusive Koordination von Partnern.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung in Business Applications, ERP-Systemen und ITIL mit, arbeiten deutsch- und englischsprachig und verfügen über starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
• Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und Optimierung operativer Abläufe
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Responsibilities

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
• Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
• Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen
• Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
• Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
• Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

agiles Arbeiten

Incident- und Problemmanagement

Priorisierung

Education

Ausbildung oder Studium IT

Tools

ITIL

Job description

Heineken Switzerland AG sucht spezialisierte Fachperson für Business Applications & Operations in Luzern. Die Rolle verbindet Geschäftsbedürfnisse mit Technologien, steuert Incident- und Problemmanagement und optimiert Abläufe über das RUN-Portfoli, inklusive Koordination von Partnern.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung in Business Applications, ERP-Systemen und ITIL mit, arbeiten deutsch- und englischsprachig und verfügen über starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.