SPA Manager

HRconcierge.ai; Verbier; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

The Ski Lodge Verbier SA recherche un SPA Manager pour piloter le spa et l'espace fitness, garantir une expérience client d'exception et assurer la rentabilité du département, en respect des standards de l'établissement.

Sous la supervision de la direction, vous recruterez et encadrerez l'équipe saisonnière, planifierez les rendez-vous, gérerez les prestations et les budgets, et assurerez le reporting régulier à la direction.

Qualifications

• Formation en esthétique, thérapies bien-être ou gestion hôtelière.
• Expérience confirmée en gestion de SPA dans un établissement haut de gamme.
• Compétences managériales et RH (recrutement, encadrement d'équipe saisonnière).
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Assurer le pilotage quotidien du SPA (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins) et de l'espace fitness.
• Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client, du premier contact jusqu'au suivi post-soin.
• Veiller au respect des protocoles dhygiène, de sécurité et des normes sanitaires spécifiques.
• Élaborer et suivre les prestations et le budget du département.
• Recruter, encadrer et planifier l'équipe SPA pour la saison.
• Assurer la formation des équipes aux protocoles de soins et standards de service.
• Gérer les plannings et la répartition des rendez-vous clients.
• Reporter régulièrement à la direction sur activité et résultats.

Skills

Gestion SPA

Management

Hygiène & sécurité

Service client

Education

Formation en esthétique/thérapies bien‑être/gestion hôtelière

Job description

Contrat

CDI

• Temps plein

Lieu de travail

Route de la Poste 12

• 1936 Verbier

Annonce en ligne

• publiée le 2 octobre

Jusqu'au 1 novembre

Le poste

MISSION GÉNÉRALE

Piloter l'exploitation quotidienne du SPA de The Ski Lodge (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins) et de l'espace fitness, garantir la qualité de l'expérience client et la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards de l'établissement.

Poste: SPA Manager

Entité employeuse: Ski Lodge Verbier SA

Rattachement hiérarchique: Direction de The Ski Lodge (autorité opérationnelle) ; collaboration avec les équipes de réception et d'housekeeping pour la coordination des réservations et de l'entretien des espaces ; appui de l'Agent Technique pour la maintenance des installations

Contrat: CDI à l’année - CCNT Hôtellerie Restauration – début au 15.11

Lieu de travail: The Ski Lodge — Verbier

Gestion opérationnelle du SPA

• Assurer le pilotage quotidien du SPA (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins) et de l'espace fitness
• Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client, du premier contact jusqu'au suivi post-soin
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et des normes sanitaires spécifiques aux espaces aquatiques et de bien-être

Gestion commerciale & financière

• Élaborer et faire évoluer la carte des soins et prestations, en cohérence avec le positionnement de l'établissement
• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, taux d'occupation des cabines, panier moyen)
• Négocier avec les fournisseurs de produits et d'équipements SPA
• Participer aux inventaires et au suivi budgétaire du département

Ressources humaines et équipe

• Recruter, encadrer et planifier l'équipe SPA (thérapeutes, réceptionnistes SPA) pour la saison
• Assurer la formation de l'équipe aux protocoles de soins et aux standards de service
• Gérer les plannings et la répartition des rendez-vous clients

Coordination & reporting

• Assurer un reporting régulier à la Direction de The Ski Lodge sur l'activité et les résultats du département
• Coordonner avec la réception et l'housekeeping pour la gestion des réservations et l'entretien des espaces
• Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance courante des équipements SPA, en lien avec l'Agent Technique

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en esthétique, thérapies bien-être ou gestion hôtelière, avec expérience confirmée en gestion de SPA
• Expérience similaire réussie dans un établissement haut de gamme
• Compétences managériales et RH (recrutement, encadrement d'équipe saisonnière)
• Sens du service client et de la vente, aisance avec le suivi de KPIs financiers
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables aux espaces aquatiques et de bien-être
• Excellent relationnel et sens de la discrétion
• Maîtrise du français et de l'anglais

L'établissement

The Ski Lodge est un boutique hôtel en ouverture à Verbier en décembre 2026. Situé au cœur de la station, l'établissement proposera 36 chambres et suites avec un positionnement haut de gamme visant une expérience hôtelière d'exception, alliant l'authenticité alpine à des standards de service irréprochables. L'établissement dispose d'un SPA complet (piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, 3 cabines de soins), d'un restaurant « The Peak » et bar, ainsi qu'un espace fitness et studio modulable.