Serviceleiter mit Handlungsspielraum

Adecco; Schlieren; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geschäftsfahrzeug

Parkmöglichkeiten am Arbeitsort

Mindestens 25 Ferientage pro Jahr

Moderne Arbeitsbedingungen & Sozial­Le

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht eine erfahrene Serviceleitung mit Handlungsspielraum in Schlieren, Zürich. Sie übernehmen strategisch und operativ die Leitung des Servicebereichs, entwickeln das Team weiter und tragen zur Kundenzufriedenheit sowie nachhaltigem Wachstum des Servicegeschäfts bei.

Sie bringen eine technische Grundausbildung, mehrjährige Service-Erfahrung, Führungskompetenz und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung abgeschlossen (z. B. Automatiker, Mechatroniker o. ä.).
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Führungserfahrung oder Weiterbildung im Management.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Budget, Umsatz und Kosten.
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen.
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Arbeitssicherheit.
• Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferanten und Geschäftsleitung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienst

Teamführung

Deutsch

Französisch

ERP/Abacus

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Führung/BWL-Weiterbildung

Tools

ERP-Systeme

Abacus

MS Office

Jobbeschreibung

Serviceleiter mit Handlungsspielraum (m/w/d)

Einleitung

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, innovatives Schweizer KMU mit langjähriger Marktpräsenz und Spezialisierung auf hochwertige technische Lösungen für die Lebensmittelindustrie. Das Unternehmen steht für technische Expertise, hohe Servicequalität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Zur Verstärkung der Serviceorganisation suchen wir eine erfahrene und führungsstarke Persönlichkeit als Serviceleiter:in (100%). In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die strategische und operative Führung des Servicebereichs, entwickeln das Team weiter und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit sowie zum nachhaltigen Wachstum des Servicegeschäfts bei.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich mit rund 15 Mitarbeitenden inklusive Budget-, Umsatz- und Kostenverantwortung
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des technischen Serviceteams
• Planung, Steuerung und Überwachung von Serviceeinsätzen sowie der Einsatzdisposition
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Einhaltung der Arbeitssicherheit
• Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Betreuung von Eskalationsfällen
• Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
• Pflege und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen wie Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferanten und Geschäftsleitung

Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker:in, Mechatroniker:in, Elektromechaniker:in oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Weiterbildung im Bereich Führung und/oder Betriebswirtschaft oder entsprechende Führungserfahrung
• Unternehmerische Denkweise sowie ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
• Belastbare, zuverlässige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP-Systeme; Erfahrung mit Abacus von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift wären wünschenswert
• Führerausweis Kategorie B

Vorteile

• Abwechslungsreiche Führungsfunktion mit grosser Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Motiviertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen und zeitgemässe Sozialleistungen
• Mindestens 25 Ferientage pro Jahr, mit zusätzlichem Ferienanspruch ab dem 50. Lebensjahr
• Geschäftsfahrzeug mit Möglichkeit zur privaten Nutzung

• Kostenlose Parkmöglichkeiten am Arbeitsort

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -) hast, kontaktiere bitte Michael Sidler unter .