Serviceleiter: Führungsstarke Service-Exzellenz & Prozesse

Nef Sportwagen AG; Münchenstein; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Infrastruktur

Dynamisches Team

Weiterbildung möglich

Verantwortung und Eigeninitiative

Zusammenfassung

Nef Sportwagen AG in Basel-Landschaft sucht eine aufgestellte Führungskraft als Serviceleiter/Kundendienst, die den Servicebereich sachkundig leitet und die Fahrzeugannahme sowie die Kundenbetreuung ganzheitlich koordiniert. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche mit, führen ein Serviceteam von mind.

3–5 Mitarbeitenden und entwickeln Prozesse weiter, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche
• Fundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden
• Idealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz
• Hohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit
• Verträglicher Umgang mit EDV-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Hersteller- und Dealer-Management-Systemen
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben
• Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung
• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität
• Effiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung
• Erstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Organisationstalent

Belastbarkeit

Hands-on-Mentalität

Unternehmerisch denken

EDV-Kenntnisse

Porsche Kenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Automechaniker-Ausbildung

Kundendienstberater-Weiterbildung

Jobbeschreibung

Nef Sportwagen AG in Basel-Landschaft sucht eine aufgestellte Führungskraft als Serviceleiter/Kundendienst, die den Servicebereich sachkundig leitet und die Fahrzeugannahme sowie die Kundenbetreuung ganzheitlich koordiniert. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche mit, führen ein Serviceteam von mind.

3–5 Mitarbeitenden und entwickeln Prozesse weiter, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.