Serviceheld / Serviceberater Skoda (m/w/d) 100%

Jobup; Bern; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Jours de congé supplémentaires

Voyages Europcar

Conditions carburant avantageuses

Job summary

AMAG Retail à Berne recherche un conseiller service Skoda (h/f/d) 100% pour assurer un service client exemplaire et représenter la marque avec professionnalisme et enthousiasme. Vous accompagnez les prospects de la coordination des rendez-vous à la remise du véhicule, travaillez en lien étroit avec l'équipe de vente et assurez un traitement précis des commandes.

Vous favorisez une expérience client fluide et inspirante, notamment sur les solutions de mobilité électrique et les services

Qualifications

• Formation technique automobile (CFC) ou équivalent.
• Bonnes connaissances commerciales et expérience en conseil service appréciée.
• Maîtrise des outils numériques et CRM souhaitée.

Responsibilities

• Gestionnaire de la relation client: accompagner les prospects de la coordination des rendez-vous à la remise du véhicule et entretenir un contact client actif.
• Passerelle de vente: collaboration avec l'équipe de vente et liaison entre l'atelier et les clients.
• Expert en offres: établir des offres selon la commande, vérifier propreté et complétude des véhicules et assurer un traitement professionnel des commandes.
• Maître de la mobilité: créer une atmosphère agréable et convaincre nos clients par votre expertise et votre passion pour la mobilité.

Skills

Relation client

Vente et offres

Connaissances commerciales

Conseil client

Mobilité électrique

CRM / outils numériques

Attitude orientée client

Education

Formation technique automobile CFC

Expérience en service client

Tools

Outils numériques IA

Job description

Nous mobilisons et enthousiasmons les gens. Simplement. Durable. En avance.

Avec plus de 90 sites à travers la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec les clients finaux et comprend tous les garages AMAG, les centres de carrosserie et les centres d'occasion.

Vous enthousiasmez les gens par un service client excellent ? En tant que conseiller/-ère service Skoda (h/f/d), vous êtes le point de contact central pour nos clients et représentez notre marque avec professionnalisme, compétence et enthousiasme.

Héros du service / Conseiller service Skoda (h/f/d) 100%

Comment nous vous enthousiasmons

• Apprentissage tout au long de la vie : Nous participons à votre formation continue - boostez votre carrière !
• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires – Achetez des jours de vacances supplémentaires et offrez-vous une pause bien méritée plus longue
• Conditions spéciales à l'achat et au service de véhicules : Pour vous et votre famille – car nous savons à quel point la mobilité est importante
• Voyages à tarifs réduits : Voyagez moins cher dans le monde entier avec Europcar
• Conditions spéciales pour l'achat d'essence : Économisez sur le carburant – plus d'argent pour les belles choses de la vie

Ce que vous pouvez accomplir chez nous

• Gestionnaire de la relation client : Vous accompagnez les prospects de la coordination des rendez-vous à la remise du véhicule et entretenez un contact client actif
• Passerelle de vente : Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et faites le lien entre l'atelier et les clients
• Expert en offres : Vous établissez des offres selon la commande, contrôlez la propreté et la complétude des véhicules et assurez un traitement professionnel des commandes
• Maître de la mobilité : Vous créez une atmosphère agréable et convainquez nos clients par votre expertise et votre passion pour la mobilité globale

Ce que vous apportez

• Formation professionnelle et expertise commerciale : Vous disposez d'une formation technique automobile, comme spécialiste automobile CFC ou mécanicien automobile CFC, et avez de bonnes connaissances commerciales ainsi que, de préférence, quelques années d'expérience professionnelle en tant que conseiller service
• Connaisseur/-se de la mobilité électrique : Vous avez de l'expérience en mobilité électrique et une bonne compréhension de la haute tension
  Professionnel du service : Vous êtes sociable, aimez aller vers les gens et impressionnez par votre compétence en conseil et votre force de persuasion
• Maître de l'état d'esprit : Vous êtes résilient, gérez positivement le stress et gardez toujours un état d'esprit positif. Votre orientation client ainsi que votre expertise et votre enthousiasme pour le secteur automobile font le mélange parfait
• Connaisseur/-se IT : Vous avez une affinité pour les processus numériques, la communication client virtuelle et l'utilisation d'outils d'IA
• Professionnel de la conduite : Permis de conduire valide catégorie B