Serviceberater (m/w/d) 80-100%

Jobup; Sihlbrugg; In loco; CHF 52.000 - 78.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Jours supplémentaires

Avantages pension

Formation continue

Réductions mobilité

Voyages Europcar

Descrizione del lavoro

AMAG Stop+Go à Sihlbrugg recherche un Conseiller service (h/f/d) 80–100 % pour rejoindre l’équipe au sein d’AMAG Retail Stop+Go.

Vous assurez le service client, coordonnez les rendez-vous entre l’atelier et les clients et stimulez la vente de services et pièces automobiles. Vous travaillez avec les systèmes numériques et soutenez l’équipe locale.

Competenze

• Formation technique automobile et expérience client requises.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Connaissance des processus numériques et des outils digitaux.

Mansioni

• Gérer les relations clients et assurer un service de qualité.
• Coordonner les opérations entre l'atelier et les clients.
• Promouvoir les ventes de services et pièces automobiles.

Conoscenze

Formation automobile

Expérience service client

Communication efficace

Processus numériques

Anglais

Connaissances IT

Permis B

Formazione

Formation automobile CFC

Descrizione del lavoro

AMAG Retail recherche un Serviceberater (m/w/d) 80-100% pour son équipe.

Tâches

• Gérer les relations clients et assurer un service de qualité.
• Coordonner les opérations entre l'atelier et les clients.
• Promouvoir les ventes de services et pièces automobiles.

Compétences

• Formation automobile et expérience en service client requises.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Connaissance des processus numériques et des outils digitaux.

Nous mobilisons et enthousiasmons les gens. Simplement. Durable. En avant.

Avec plus de 90 sites à travers la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec les clients finaux et regroupe toutes les concessions AMAG, les centres de carrosserie et les centres d’occasion.

Vous êtes quelqu’un qui aime garder une vue d’ensemble, prendre des responsabilités et entraîner les autres ? Vous appréciez le contact direct avec les gens, trouvez des solutions même dans un quotidien d’atelier animé et intervenez là où vous êtes nécessaire. Chez AMAG Stop+Go àSihlbrugg, vous êtes non seulement au service de nos clients, mais vous assumez également la responsabilité de la collaboration et des processus au sein de votre petite équipe.

Nous recherchons une personnalité comme vous en tant que Conseiller service (h/f/d) 80–100 %, qui aime participer activement et faire bouger les choses avec l’équipe.

Ce que vous pouvez accomplir chez nous

• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires – Achetez des jours de vacances supplémentaires et offrez-vous une pause bien méritée plus longue
• Avenir sûr : Profitez d’avantages attractifs liés à la caisse de pension
• Apprentissage tout au long de la vie : Nous participons à votre formation continue – boostez votre carrière !
• Conditions spéciales pour l’achat et le service de véhicules : Pour vous et votre famille – car nous savons combien la mobilité est importante
• Voyages à prix réduits : Voyager moins cher dans le monde entier avec Europcar

Ce que vous pouvez accomplir chez nous

• Gestionnaire de la relation client : Vous accompagnez les prospects de la coordination des rendez-vous à la remise du véhicule, conseillez et accompagnez nos clients de manière professionnelle et assurez une grande satisfaction client grâce à votre sens aigu du service
• Responsable du conseil service : Vous travaillez avec les systèmes de service pertinents et assumez des tâches administratives dans le service. En tant que personne de contact centrale dans le service, vous êtes responsable du conseil service sur le site, soutenez les processus numériques en tant qu’utilisateur eParts et veillez au respect des directives internes et externes selon QS et EKAS.
• Constructeur de ponts : Vous formez l’interface importante entre l'atelier et les clients, coordonnez les rendez-vous et coûts convenus et assurez un déroulement sans accroc ainsi qu’une communication sans faille
• Pilote de service : Vous êtes responsable d’un traitement professionnel et complet des commandes, créez et documentez les ordres de travail tout au long du processus de service, appliquez les directives du fabricant et d’AMAG Retail et utilisez les outils et systèmes prévus à cet effet
• Maître de la mobilité : Vous assurez une atmosphère agréable et garantissez avec l’équipe la mobilité de nos clients. Vous respectez les rendez-vous convenus et accompagnez nos clients de manière fiable tout au long du processus de service
• Professionnel de la vente : Vous identifiez les besoins des clients et mettez en œuvre des mesures ciblées pour promouvoir la vente de pièces, accessoires, services et la charge de l’atelier. De plus, vous utilisez activement et de manière ciblée les services de la marque et soutenez ainsi notre valeur client durable

Ce que vous apportez

• Formation professionnelle et expertise commerciale : Vous disposez d’une formation technique automobile, comme spécialiste automobile CFC ou mécanicien automobile CFC, et avez de bonnes connaissances commerciales ainsi que plusieurs années d’expérience professionnelle en tant que conseiller service
• Professionnel du service : Vous êtes sociable, aimez aller vers les gens et impressionnez par votre compétence en conseil et votre force de persuasion
• Maître de l’état d’esprit : Vous êtes résilient, gérez positivement les contraintes et gardez toujours un état d’esprit positif. Votre orientation client ainsi que votre savoir-faire et votre enthousiasme pour le secteur automobile font le mélange parfait
• Communicateur : Vous disposez idéalement de solides connaissances en anglais et pouvez vous exprimer avec assurance
• Connaisseur IT : Vous avez une affinité pour les processus numériques, la communication virtuelle avec les clients et l’utilisation d’outils d’IA
• Professionnel de la conduite : Permis de conduire valide catégorie B