Serviceberater ID Französisch – Technischer Support

Universal-Job; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskassenbeteiligung

Attraktive Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n technische/n Kundenbetreuer/in in Zürich, der/die als erste Anlaufstelle für Kunden telefonisch technische Fragen beantwortet und Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen sowie Reklamationen entgegennimmt.

Sie erstellen Wartungs- und Reparaturangebote, koordinieren Einsätze der Servicetechniker, leisten technischen Support, überwachen Logistikprozesse und pflegen den direkten Kontakt zum Stammhaus in Deutschland sowie weiteren Niederlassungen weltweit.

Qualifikationen

• Du bringst eine technische Grundausbildung mit, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Kundenorientiertes Handeln, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten gehören zu deinen Stärken.
• Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du hast ein hohes technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik und bringst idealerweise Erfahrung mit SAP mit.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und beantwortest telefonisch technische Fragen.
• Du nimmst Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen, Anfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen entgegen.
• Du erstellst Wartungs- und Reparaturangebote und koordinierst die Einsätze der Servicetechniker
• Technischer Support für die Servicetechniker-Gruppe gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du überwachst die Logistikprozesse
• Regelmässiger Kontakt mit dem Stammhaus in Deutschland und weiteren Niederlassungen weltweit rundet deine Aufgaben ab.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Selbstständiges Arbeiten

Strukturiertes Arbeiten

Technisches Verständnis Elektrik/Mech.

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht eine/n technische/n Kundenbetreuer/in in Zürich, der/die als erste Anlaufstelle für Kunden telefonisch technische Fragen beantwortet und Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen sowie Reklamationen entgegennimmt.

Sie erstellen Wartungs- und Reparaturangebote, koordinieren Einsätze der Servicetechniker, leisten technischen Support, überwachen Logistikprozesse und pflegen den direkten Kontakt zum Stammhaus in Deutschland sowie weiteren Niederlassungen weltweit.