Service Team Leader Switzerland & Austria

Tecan Schweiz AG

Männedorf

In loco

CHF 120.000 - 160.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Internationale Arbeitsumgebung

Starke Unternehmenskultur

Great Place to Work Zertifizierung

Umfassendes Vergütungs- und Leistungsp

Descrizione del lavoro

Tecan Trading AG in Männedorf sucht eine/n Service-Teamleiter Schweiz & Österreich (80-100%). Sie führen vor Ort das Service-Team, koordinieren Instrumenteninstallationen, Wartung und Kundenschulungen und arbeiten eng mit Vertrieb, Helpdesk, Servicetechnikern und Backoffice zusammen.

Sie bringen mehr als 5 Jahre Außendiensterfahrung im Bio-/Biopharma-Instrumentenmarkt, Führungserfahrung und fließendes Deutsch sowie Englisch mit.

Competenze

Technische, naturwissenschaftliche oder ingenieurwissenschaftliche Ausbildung.
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Außendienst im Bio-/Biopharma-Instrumentenmarkt.
Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung.
Fließend in Deutsch und Englisch.
Reisebereitschaft 10-20% in CH/Österreich/DE.

Mansioni

Führen, entwickeln und unterstützen eines Teams von Field Automation Specialists.
Schulungsbedarf bewerten und entsprechende Schulungen/Workshops planen.
Instrumenteninstallationen, Problemdiagnosen, Reparaturen, Wartung und Kundenschulungen durchführen.
Servicedokumentation und Teileinventar pflegen.
Backup-Serviceunterstützung außerhalb des zugewiesenen Gebiets bei Bedarf.
Probleme eskalieren und mit Service Management, Abteilungen, Herstellern zusammenarbeiten.
Vertriebsaktivitäten, Produktdemonstrationen und Messen unterstützen.
Administrative Aufgaben und Qualitätssicherungsaktivitäten bearbeiten.
Einhaltung von Unternehmensregeln, Vorschriften und Verfahren sicherstellen.
Verantwortlich für Team-KPIs, Berichterstattung, Talententwicklung und Nachfolgeplanung.

Conoscenze

Führungserfahrung

Außendienst

Kundenzufriedenheit

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

Verkaufstalent

Formazione

Technische Ausbildung

Descrizione del lavoro

Tecan Trading AG

Service-Teamleiter Schweiz & Österreich

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Ihre Fähigkeiten und Ihr einzigartiger Hintergrund die Welt von morgen beeinflussen könnten? Werden Sie Teil unseres Service-Teams und bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Talent in die Arbeit ein.

Service-Teamleiter Schweiz & Österreich (80-100%)

Männedorf, Zürich

Ihr Beitrag

In dieser entscheidenden, vor Ort ausgeübten Rolle führen und koordinieren Sie alle Aktivitäten innerhalb der Service-Teams in Österreich und der Schweiz und stellen die höchsten Standards bei Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit sicher. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für regionale Anforderungen und arbeiten eng mit Kunden, Helpdesk, Vertrieb, Servicetechnikern, Projektmanagement und Backoffice zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Organisation und Unterstützung von Instrumenteninstallationen, Anwendungen, Wartung, Fehlerbehebung und Reparaturen sowie die Lösung von Kundenproblemen, um die Verfügbarkeit und Funktionalität der Instrumente zu maximieren. Sie treiben die Erreichung von Servicekennzahlen und operativen Zielen voran, erhalten und optimieren Servicequalität, Produktivität und Rentabilität und unterstützen das nachhaltige Wachstum des Geschäfts. Darüber hinaus legen Sie den Fokus auf eine effektive Kommunikation mit Schlüsselkunden, dienen als wichtige Verbindung zwischen dem Serviceteam, den Kunden und dem Vertrieb und fördern die Talententwicklung sowie kontinuierliche Verbesserungen innerhalb Ihres Teams.

Verantwortlichkeiten

Führen, entwickeln und unterstützen eines Teams von Field Automation Specialists.
Bewertung des Schulungsbedarfs und Planung relevanter Schulungen und Workshops.
Durchführung und Überwachung von Instrumenteninstallationen, Problemdiagnosen, Reparaturen, vorbeugender Wartung, Upgrades und Kundenschulungen.
Pflege der Servicedokumentation und Teileinventar.
Bereitstellung von Backup-Serviceunterstützung außerhalb des zugewiesenen Gebiets bei Bedarf.
Eskalatieren von Problemen und Zusammenarbeit mit Service Management, anderen Abteilungen, Herstellern und Lieferanten.
Unterstützung von Vertriebsaktivitäten, Produktdemonstrationen und Messen.
Bearbeitung administrativer Aufgaben und qualitätssichernder Aktivitäten.
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensregeln, Vorschriften und Verfahren.
Verantwortlich für Team-KPIs, Berichterstattung, Talententwicklung und Nachfolgeplanung.

Ihr Hintergrund

Wir suchen nicht nur Fachkompetenz: Wir suchen Menschen, die ihre Leidenschaft und ihr Talent in die Arbeit einbringen.

Technische, naturwissenschaftliche oder ingenieurwissenschaftliche Ausbildung
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Außendienst im Bio-, Biopharma- oder wissenschaftlichen Instrumentenmarkt
Mindestens 1 Jahr vorherige Führungserfahrung
Fließend in Deutsch und Englisch
Kundenorientierte und vertriebsorientierte Denkweise
Fähigkeit, nach wirtschaftlichen Kriterien zu handeln
Ausgewogene Persönlichkeit mit Ehrgeiz und Integrität
Teamplayer, diplomatisch, bescheiden und pragmatisch
Effektive Kommunikation und überzeugende Präsentation
Stressresistent, flexibel und fähig, Denken und Handeln auszubalancieren
Reisebereitschaft in der Schweiz, Österreich und gelegentlich Deutschland (10-20%)