Service Operator

SWISSTXT; Zürich; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienunternehmen in der Schweiz sucht einen Operator für sein Servicedesk & Monitoring Center in Zürich. In dieser interessanten und vielseitigen Rolle sind Sie verantwortlich für das Monitoring und die Koordination von ICT-Diensten, wobei Sie direkt mit internen und externen Partnern kommunizieren. Sie bieten Unterstützung im Incident-Management und übernehmen Verantwortung für die Qualitätssicherung im Störungsprozess. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten machen diese Stelle besonders attraktiv.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office außerhalb des Schichtbetriebs

Mindestens 27 Ferientage

18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub

Attraktive Zulagen

Umfassende Ausbildung und Einführung

Preiswerte interne Kantine

Raum für Mitgestaltung und Verantwortung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik.
• ITIL-Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation.
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Zentrales Monitoring der nationalen ICT- und Infrastruktur-Services.
• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling im Service Management System.
• Koordination der Störungsbehebungsmaßnahmen bei Major Incidents.

Kenntnisse

Kommunikation

Koordination

ICT-Kenntnisse

Broadcast-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Im Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst du dich für folgende Themen:

• Zentrales Monitoring der nationalen ICT- und Infrastruktur-Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht.
• Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten.
• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inklusive deren Dokumentation im Service Management System.
• Einleitung erster Continuity-Maßnahmen für Broadcast- und Broadband-Services sowie Eskalationen an interne SRG-Teams oder externe Partner.
• Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmaßnahmen bei "Major Incidents" mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung.
• Qualitätssicherung im Störungsprozess.

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik.
• Breite ICT- und/oder Broadcast-Kenntnisse sowie Interesse wünschenswert.
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden.
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Landessprachen von Vorteil.
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst.
• Praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation.

Damit begeistern wir dich

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Publics (Fernsehen, Radio, Barrierefreiheit).
• Äußerst spannendes und kollegiales Umfeld.
• Sehr flexible Arbeitszeiten.
• Home-Office außerhalb des Schichtbetriebs möglich.
• Arbeitsbedingungen nach GAV, z.B. 40 Std. Wochenarbeitszeit, mindestens 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Attraktive Zulagen.
• Umfassende Ausbildung und Einführung.
• Preiswerte interne Kantine.
• Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung.
• Medien- und Kulturvielfalt.

Jobalert für diese Suche erstellen

Operator • Zürich

Ähnliche Stellenangebote

• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert
• Gesponsert

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

Wir und unsere Partner speichern personenbezogene Daten, z.B. Browsing-Daten oder eindeutige Kennungen, auf Ihrem Gerät und greifen darauf zu. Wenn Sie "Akzeptieren" wählen, können Tracking-Technologien die genannten Zwecke unterstützen. Durch Auswahl von "Alle ablehnen" oder durch Widerruf Ihrer Einwilligung werden diese Technologien deaktiviert. Wenn Tracker deaktiviert sind, könnten Inhalte und Anzeigen für Sie weniger relevant sein. Sie können dieses Menü jederzeit erneut aufrufen, um Ihre Auswahl zu ändern oder Ihre Einwilligung zu widerrufen, indem Sie auf den Link "Zwecke anzeigen" unten auf der Webseite oder das schwebende Symbol links klicken. Ihre Wahl beeinflusst unsere Website. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir und unsere Partner verarbeiten Daten, um Folgendes bereitzustellen:

Verwendung genauer Standortdaten, Abfragen von Endgeräteeigenschaften, Speichern oder Zugriff auf Informationen auf Endgeräten, personalisierte Werbung und Inhalte, Messung der Werbeleistung, Zielgruppenforschung sowie Entwicklung und Verbesserung von Angeboten.