Service Manager IT

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine erfahrene Generalistenpersönlichkeit, die als Drehscheibe zwischen Business, Kunden, Services und IT fungiert. Sie koordinieren Projekte, pflegen Lieferantenbeziehungen und vertreten interne Stakeholder gegenüber externen Partnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prüfung und Optimierung von IT-Vertragsvereinbarungen, Aushandlungen von Angeboten, Kennzahlenmanagement und ITIL-Prozesssteuerung.

Qualifikationen

• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und IT-Service Management.
• Erfahrung in Prüfung und Optimierung von Vereinbarungen, Verträgen und Angeboten im Bereich IT-Technologien.
• Ausbildung idealerweise in Betriebswirtschaft und/oder Informatik/Wirtschaftsinformatik.
• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Verhandlungsgeschick.

Aufgaben

• Betreuung von Lieferanten und Partnern
• Schnittstelle zwischen externen Partner und internen Anspruchsgruppen schweizweit
• Prüfung und Optimierung von Vereinbarungen, Agreements sowie Verträgen im Bereich IT-Technologien und -dienstleistungen
• Aushandeln und Optimierung von Verträgen und Angeboten
• Benchmarking, Analyse der Marktsituation und Trends sowie Umsetzung von Massnahmen
• Management Support, Kennzahlenmanagement, ITIL-Prozessmanagement

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Verhandlungsführung

IT-Servicemanagement

Analytisches Denken

Ausbildung

Betriebswirtschaft oder Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL-Prozessmanagement

Vertragsmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Drehscheibenfunktion als Brückenbauer zwischen Business, Kunden, Services und IT

Unsere Kundin ist ein renommiertes und optimal positioniertes Unternehmen und schweizweit erfolgreich tätig. Wir suchen mit Arbeitsort Bern eine erfahrene und interessierte Persönlichkeit (Damen und Herren) als

In dieser spannenden Schnittstellenfunktion im Finanzdienstleistungsumfeld sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Betreuung von Lieferanten und Partnern
• Schnittstelle zwischen externen Partner und internen Anspruchsgruppen schweizweit
• Prüfung und Optimierung von Vereinbarungen, Agreements sowie Verträgen im Bereich IT-Technologien und -dienstleistungen
• Aushandeln und Optimierung von Verträgen und Angeboten
• Benchmarking, Analyse der Marktsituation und Trends sowie Umsetzung von Massnahmen
• Management Support, Kennzahlenmanagement, ITIL-Prozessmanagement

Wir wenden uns an einen lösungs- und kundenorientierten Generalisten mit einer entsprechenden Weiterbildung idealerweise in Betriebswirtschaft und/oder Informatik/Wirtschaftsinformatik und Berufserfahrungen an der Schnittstelle von Kunden, Lieferanten, IT-Servicemanagement, IT-Technologie. Sie kommunizieren stufengerecht, überzeugen in Verhandlungen, denken gesamtheitlich und arbeiten gut organisiert und strukturiert. Sie haben nebst Ihrer fachlichen Kompetenz auch eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Stakeholder.