Service Manager 80–100%

Kpt; Bern; In loco; CHF 110.000 - 140.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

40-Stunden-Woche

Homeoffice

Ferien 25 Tage

Feiertage 24/31 Dezember bezahlt

Pausen 15 Minuten bezahlt

Früchte gratis

Getränke/Essen in Cafeteria

Moderne Büroräumlichkeiten am BahnhofW

Rail-Coupon CHF 300

Reka-Pay CHF 2200

Descrizione del lavoro

Die KPT sucht am Standort Bern eine erfahrene Fachperson für Supplier Management. Du verhandelst SLA, überprüfst regelässig deren Umsetzung und überwachst Verfügbarkeit sowie Leistungskennzahlen von Systemen und Anwendungen, definierst Betriebsprozesse und sicherst deren Umsetzung.

Du bringst eine Informatikausbildung oder eine äquivalente Qualifikation, mehrjährige IT-Service-Management-Erfahrung sowie fundierte Kenntnisse im Provider Management und Governance mit und überzeugst durch ein

Competenze

• Erfahrungen im IT Service Management und im Provider Management sind erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse im Provider Management und Governance.
• Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ordentlichem Planungs- und Organisationsvermögen.

Mansioni

• Du verhandelst Service-Level-Agreements (SLA), stimmst sie mit den Beteiligten ab und führst sie laufend nach.
• Vereinbarte SLA überprüfst du regelmässig und überwachst dabei Services, Verfügbarkeiten sowie die Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Du definierst Service- und Betriebsmanagement-Prozesse und bringst sie wirkungsvoll zur Umsetzung.
• Du gestaltest standardisierte Prozesse für die Sicherstellung der Service Continuity.
• Gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie den Outsourcing-Partnern fungierst du als Single Point of Contact (SPOC).

Conoscenze

Provider Management

Governance

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Planung/Organisation

Formazione

Informatikausbildung oder äquivalente Qualifikation

Descrizione del lavoro

Unser spezialisiertes Supplier Management verantwortet die strategische und operative Steuerung unserer Lieferanten und stellt die Qualität ihrer Leistungen sicher. Du hast ein analytisches Mindset, verhandelst SLA mit Fingerspitzengefühl und lieferst gerne kreative und pragmatische Lösungen?

Das kannst du bewirken

• Du verhandelst Service-Level-Agreements (SLA), stimmst sie mit den Beteiligten ab und führst sie laufend nach.
• Vereinbarte SLA überprüfst du regelmässig und überwachst dabei Services, Verfügbarkeiten sowie die Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.
• Du definierst Service- und Betriebsmanagement-Prozesse und bringst sie wirkungsvoll zur Umsetzung.
• Du gestaltest standardisierte Prozesse für die Sicherstellung der Service Continuity.
• Gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie den Outsourcing-Partnern fungierst du als Single Point of Contact (SPOC).

Das zeichnet dich aus

• eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
• fundierte Kenntnisse im Provider Management und in Governance
• ein Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• eine selbstständige und eigenverantwortlich agierende Persönlichkeit mit ausgeprägten Planungs- und Organisationsfähigkeiten

Deine Benefits

• 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• 25 Ferientage, ab 50. Altersjahr 30 Tage
• 24. & 31. Dezember bezahlte Feiertage
• Vormittags und nachmittags je 15 Minuten bezahlte Pausen
• Gratis Früchte
• Vielfältiges Getränke- und Essangebot in der eigenen Cafeteria
• Moderne Büroräumlichkeiten direkt beim Bahnhof Wankdorf Bern
• CHF 300.– Rail-Coupon für ein Jahres-, Strecken-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.