Service Key Account Manager (a) 80%-100%

Rychiger; Steffisburg; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work

Workation

Unbezahlte Urlaube

Teilzeit-Modelle

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gewinnbeteiligungen

Pensionskasse

Fitness-Studio

Ruheräume

Foodlounge

Care & Case Management

Spesenreglement

Job summary

Rychiger sucht eine erfahrene Fachkraft im Key Account Management, Fokus After-Sales, zur persönlichen Betreuung unserer Key Accounts im Kundendienst. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und entwickeln gemeinsam Servicelösungen wie Retrofits und Wartungsverträge. Sie bringen mehrjährige KAM-Erfahrung, starke Kundenorientierung und Verhandlungsstärke in Deutsch und Englisch mit.

Reisen ca. 30% gehören zum Alltag; ideal ist eine technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, ideal im After-Sales.
• Kundenorientierung und professionelles Beziehungsmanagement auf allen Hierarchieebenen.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke.
• Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau; internationale Ausrichtung vorteilhaft.
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (C1); weitere Sprachen von Vorteil.
• Reisebereitschaft ca. 30%.

Responsibilities

• Sicherstellung der persönlichen und nachhaltigen Betreuung unserer Key Accounts im Kundendienst.
• Verantwortung über alle Aktivitäten und deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
• Ausarbeitung und Verkauf von Servicelösungen, Retrofits sowie Wartungsverträge.
• Überwachung von Trends bezüglich finanzieller Kennzahlen unserer Key Accounts.
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
• Unterstützung des Produktmanagements bei der Entwicklung neuer bedürfnisgerechter Produkte im Kundendienst.

Skills

Key Account Management

Kundenorientierung

Verkaufskompetenz

Beziehungsmanagement

Teamplayer

Deutsch C1

Englisch C1

Education

Ingenieur FH/Uni

Wirtschaftswissenschaft FH/Uni mit Sales

Job description

Dein zukünftiges Wirkungsfeld

• Sicherstellung der persönlichen und nachhaltigen Betreuung unserer Key Accounts im Kundendienst
• Verantwortung über alle Aktivitäten und deren professionellen Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Ausarbeitung und Verkauf von gesamtheitlichen Servicelösungen, Retrofits sowie Wartungsverträge
• Überwachung und Erkennen von Trends bezüglich der finanziellen Kennzahlen unserer Key Accounts
• Entwicklung und Umsetzung von Massnahmenpläne zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
• Tatkräftige Unterstützung des Produktmanagements bei der Entwicklung von neuen bedürfnisgerechten Produkten im Kundendienst

Weshalb dir das gelingt

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, vor allem im Bereich After-Sales
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verkaufskompetenz sowie professionelles Beziehungsmanagement auf allen Hierarchiestufen
• Teamplayer mit starken kommunikativen Fähigkeiten
• Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau mit internationaler Ausrichtung von Vorteil
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Ingenieur FH/Uni oder eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung FH/Uni mit Vertiefung Sales
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (C1), weitere Sprachen von Vorteil
• Reisebereitschaft im Umfang von rund 30%

Was wir dazu beitragen

• Flexible Arbeitszeiten (40-Stunden-Woche), Remote Work und Workation, unbezahlte Urlaube, Teilzeit-Modelle
• Förderung und individuelle Weiterentwicklung mit vielseitigen Aus-/Weiterbildungsangeboten
• Gewinnbeteiligungen und attraktive Optionen im Rahmen der Pensionskasse
• Fitness-Studio, Ruheräume, Foodlounge, internes Care & Case Management
• Grosszügiges Spesenreglement

Jochen Beck, Senior HR Business Partner, übernimmt den Lead rund um den Bewerbungsprozess. Für jobinhaltliche Auskünfte steht dir Nathan Cerveny, Key Account Manager Customer Service gerne zur Verfügung.