Service Engineer Austria & Switzerland

GoodWe Europe GmbH; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vielfältiges internationales Team

Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Job summary

GoodWe Europe GmbH sucht als Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz eine Fachkraft, die das technische Support-Niveau2 vertritt und das Level-1-Team regional unterstützt. Sie arbeiten eng mit Vertriebspartnern, Installateuren und dem Regionalteam zusammen, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Wachstum zu fördern.

Sie bringen technisches Know-how mit, verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support und beherrschen Deutsch fließend sowie Englisch auf B2-Niveau.

Qualifications

• Technischer Hintergrund, z. B. Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung in Elektrotechnik oder verwandtem Bereich.
• Engagement für Technologie und Beitrag zum Wachstum von GoodWe Europe.
• Begeisterung für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld.
• Bereitschaft zur grenzüberschreitenden Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenservice.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Erfahrung in Solar, PV, Wechselrichter, Energiespeicherung oder Versorgungssektor vorteilhaft.
• Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Schulung der Level-1-Hotline, um Leistung und Kompetenz sicherzustellen.
• Arbeiten gemäß Service-KPIs und -Prozessen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Direkter technischer Support für GoodWe-Vertriebspartner und Installateure durch Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahmen und Fehlerbehebung.
• Analyse von Produktproblemen und Eskalation an Level 3 bei Bedarf.
• Durchführung von Installations- und Service-Schulungen für Kunden, online und vor Ort.
• Zusammenarbeit mit dem Regionalteam für Österreich und die Schweiz.
• Proaktive Verbesserung von Serviceprozessen und -tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Serviceeffizienz.

Skills

Technischer Hintergrund

Education

Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung in Elektrotechnik

Job description

Service Engineer Austria & Switzerland

GoodWe Europe GmbH Vacant since : 16.10.2026 8001 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Ihre Mission

Als Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz stehen Sie an vorderster Front des technischen Supports von GoodWe, bieten Kunden Level-2-Support und unterstützen die lokalen Level-1-Hotline-Teams bei eskalierten Problemen. Darüber hinaus unterstützen Sie die Schulung des Level-1-Teams und sorgen so für eine kontinuierlicheVerbesserung der Servicequalität. In dieser sind Sie ein wichtiger Bestandteil des Regionalteams für Österreich und die Schweiz und tragen dazu bei, unser Umsatzwachstum zu fördern und die Kundenbindung zu stärken.

Ihre Hauptaufgaben

• Unterstützung bei der Schulung der Level-1-Hotline, um eine hohe Leistungsfähigkeit und technische Kompetenz sicherzustellen.
• Handeln gemäß den Service-KPIs und -Prozessen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Direkter technischer Support für GoodWe-Vertriebspartner und Installateure durch Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahmen und Fehlerbehebung.
• Analyse von Produktproblemen und Eskalation an Level 3 bei Bedarf
• Durchführung von Installations- und Service-Schulungen für Kunden, sowohl online als auch vor Ort.
• Zusammenarbeit mit dem Regionalteam für Österreich und die Schweiz.
• Proaktive Verbesserung von Serviceprozessen und -tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Serviceeffizienz.

Ihr Profil

• Technischer Hintergrund, z. B. ein Bachelor-Abschluss oder eine berufliche Zertifizierung in Elektrotechnik, Kommunikationstechnik oder einem verwandten Bereich.
• Begeisterung für Technologie und Freude daran, zum dynamischen Wachstum von GoodWe Europe beizutragen.
• Leidenschaft für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld.
• Freude an der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit und der Arbeit mit internationalen Teams und Kunden.
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Kundenservice.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Fließende Deutschkenntnisse sind ein MUSS! sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Erfahrung in den Bereichen Solar, PV, Wechselrichter, Energiespeicherung oder im Versorgungssektor sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft.

Was wir bieten

• Einzigartige Gelegenheit, Teil eines wirklich vielfältigen und internationalen, ambitionierten und schnell wachsenden GoodWe EMEA-Teams zu werden.
• Hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, führenden Photovoltaik-Unternehmen.
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
• Spaß haben, etwas Sinnvolles tun und etwas bewegen!!!
• GoodWe Europe GmbH

8001 Zürich

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• Work location 8001 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form