Field Service Engineer - Austria & Switzerland

GoodWe Europe GmbH; Zürich; Presencial; CHF 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vielfältiges internationales Team

Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Descripción de la vacante

GoodWe Europe GmbH sucht als Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz eine Fachkraft, die das technische Support-Niveau2 vertritt und das Level-1-Team regional unterstützt. Sie arbeiten eng mit Vertriebspartnern, Installateuren und dem Regionalteam zusammen, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Wachstum zu fördern.

Sie bringen technisches Know-how mit, verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support und beherrschen Deutsch fließend sowie Englisch auf B2-Niveau.

Formación

• Technischer Hintergrund, z. B. Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung in Elektrotechnik oder verwandtem Bereich.
• Engagement für Technologie und Beitrag zum Wachstum von GoodWe Europe.
• Begeisterung für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld.
• Bereitschaft zur grenzüberschreitenden Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenservice.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Erfahrung in Solar, PV, Wechselrichter, Energiespeicherung oder Versorgungssektor vorteilhaft.
• Reisebereitschaft.

Responsabilidades

• Unterstützung bei der Schulung der Level-1-Hotline, um Leistung und Kompetenz sicherzustellen.
• Arbeiten gemäß Service-KPIs und -Prozessen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Direkter technischer Support für GoodWe-Vertriebspartner und Installateure durch Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahmen und Fehlerbehebung.
• Analyse von Produktproblemen und Eskalation an Level 3 bei Bedarf.
• Durchführung von Installations- und Service-Schulungen für Kunden, online und vor Ort.
• Zusammenarbeit mit dem Regionalteam für Österreich und die Schweiz.
• Proaktive Verbesserung von Serviceprozessen und -tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Serviceeffizienz.

Conocimientos

Technischer Hintergrund

Educación

Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung in Elektrotechnik

Descripción del empleo

GoodWe Europe GmbH sucht als Serviceingenieur für Österreich und die Schweiz eine Fachkraft, die das technische Support-Niveau2 vertritt und das Level-1-Team regional unterstützt. Sie arbeiten eng mit Vertriebspartnern, Installateuren und dem Regionalteam zusammen, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Wachstum zu fördern.

Sie bringen technisches Know-how mit, verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support und beherrschen Deutsch fließend sowie Englisch auf B2-Niveau.