Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2615]

Freestar Informatik AG; Wankdorf-City; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar Informatik AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support bei der staatlichen Eisenbahngesellschaft der Schweiz. Die Position erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit. Als 1st Level Supporter bearbeiten Sie Störungsmeldungen und unterstützen Endanwender. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind zwingend notwendig. Interessierte Bewerber sind herzlich eingeladen, sich für diese interessante Berufschance zu bewerben.

Leistungen

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles und modernes Arbeitsumfeld

Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support.
• Deutsch C2 und Französisch/Italienisch B2 erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennehmen und Beheben von Störungsmeldungen.
• Betreuen und Unterstützen der Endanwender im 1st Level Support.
• Klassifizieren und Priorisieren von Tickets im ServiceNow.

Kenntnisse

IT-Support

1st Level Support

Service Desk

MS-Office

Ticketing-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz, suchen wir ab sofort oder spätestens bis September 2025 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen
• Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
• Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

• Stellenantrittab sofort oder per September 2025
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%