Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2593]

Freestar Informatik AG; Zürich; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar Informatik AG sucht für einen renommierten IT-Dienstleister im Gesundheitswesen einen ICT-Support-Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Serviceanfragen und die technische Unterstützung der Benutzer. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 1st Level Support. Kundenorientierung, eigenverantwortliches Arbeiten und sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Moderne Anstellungsbedingungen

Vielseitige Benefits

Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level ICT-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in PCs und Notebooks
• Deutsch C2, Französisch B2

Aufgaben

• Bearbeiten von Incidents und Service Requests
• Lösen von eingehenden Incidents im Erstkontakt
• Verwalten der Benutzerkonten

Kenntnisse

Problem solving

Customer service

Self-initiative

Motivation to learn

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

Tools

Office 365

Client-Server-Applikationen

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung eines namhaften IT-Dienstleisters im Gesundheitswesen sind wir laufend auf der Suche nach eine problemlösungsorientierte, lernbereite und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als

• Bearbeiten von Incidents und Service Requests über Telefon oder Ticket-System
• Lösen von eingehenden Incidents im Erstkontakt mit den Benutzern
• Verwalten der Benutzerkonten und Abwickeln von Aufträgen
• Weiterleiten von Tickets an die zuständigen Teams bei Bedarf
• Erstellen von Artikeln für die Wissensdatenbank und Benutzeranleitungen
• Durchführen von Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Multimediaeinstellungen in Besprechungsräumen
• Installieren von Hard- und Softwarelösungen
• Übernehmen von Samstagsdiensten bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation (z.B. technisches KV) mit relevanter Berufserfahrung im Client-Umfeld
• Erfahrung im 1st Level ICT-Support
• Tiefgehende praktische und theoretische Kenntnisse im Bereich PCs, Notebooks und Client-Server-Applikationen
• Gute Kenntnisse der Hardware im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker usw.)
• Sehr gute Kenntnisse in Office 365
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Motivation für neue Themen und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Deutsch auf C2 Niveau, Französischkenntnisse mind. B2

• Arbeiten Sie in einem kollegialen Team mit viel Raum für Ihre Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten
• Geniessen Sie moderne Anstellungsbedingungen mit vielfältigen Benefits
• Selbstständiges Tätigkeitsfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%