Service Desk Mitarbeiter : in 100% [Ref : 2593]

Freestar-Informatik AG; Lenzburg; Vor Ort; CHF 55’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht einen engagierten ICT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Raum Aargau. In dieser Rolle sind Sie für das Incident Management und die Benutzerkonto-Verwaltung zuständig. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung in Informatik und umfangreicher Erfahrung im 1st Level Support bieten Sie eine hervorragende Unterstützung in einem kollegialen Team mit viel Raum für Ideen und Gestaltung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Moderne Anstellungsbedingungen

Vielfältige Benefits

Gestaltungsmöglichkeit

Qualifikationen

• Deutsch auf C2 Niveau, Französischkenntnisse mind. B2.
• Tiefgehende praktische und theoretische Kenntnisse im Bereich Client-Server-Applikationen.
• Erfahrung im Bearbeiten von Incidents und Service Requests.

Aufgaben

• Bearbeiten von Incidents und Service Requests über Telefon oder Ticket-System.
• Lösen von eingehenden Incidents im Erstkontakt mit den Benutzern.
• Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Multimediaeinstellungen durchführen.

Kenntnisse

1st Level ICT-Support

Office 365

Problemlösung

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

vergleichbare technische Qualifikation (technisches KV)

Tools

PCs

Notebooks

Netzwerkdrucker

Jobbeschreibung

• Bearbeiten von Incidents und Service Requests über Telefon oder Ticket-System
• Lösen von eingehenden Incidents im Erstkontakt mit den Benutzern
• Verwalten der Benutzerkonten und Abwickeln von Aufträgen
• Weiterleiten von Tickets an die zuständigen Teams bei Bedarf
• Erstellen von Artikeln für die Wissensdatenbank und Benutzeranleitungen
• Durchführen von Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Multimediaeinstellungen in Besprechungsräumen
• Installieren von Hard- und Softwarelösungen
• Übernehmen von Samstagsdiensten bei Bedarf
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation (z.B. technisches KV) mit relevanter Berufserfahrung im Client-Umfeld
• Erfahrung im 1st Level ICT-Support
• Tiefgehende praktische und theoretische Kenntnisse im Bereich PCs, Notebooks und Client-Server-Applikationen
• Gute Kenntnisse der Hardware im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker usw.)
• Sehr gute Kenntnisse in Office 365
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Motivation für neue Themen und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Deutsch auf C2 Niveau, Französischkenntnisse mind. B2
• Arbeiten Sie in einem kollegialen Team mit viel Raum für Ihre Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten
• Geniessen Sie moderne Anstellungsbedingungen mit vielfältigen Benefits
• Selbstständiges Tätigkeitsfeld

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis