Service Delivery Manager (m/w/d)

UnserROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentlicheEinrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrerdigitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellenInformations- und Kommunikationstechnologien. ObApplikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace, DataCenter, Cloud-Lösungen, Telekommunikationsinfrastrukturen oderInternetsicherheit. DasUnternehmen besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenenFirmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld.

Deine Rolle

Arbeitsort: Arlesheim oder Winterthur

Deine Verantwortung

• Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Zeit und Budget in Projekten und sorgst dafür, dass neue oder angepasste IT-Services reibungslos von der Implementierungsphase in den operativen Betrieb übergehen.
• Du sicherst die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und koordinierst sowohl die Wartung als auch die Erweiterung der Managed Services.
• Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und stimmst die Entwicklung von Lösungen und Angeboten während der Presales-Phase ab.
• Du analysierst die Anforderungen interner und externer Stakeholder und setzt diese unter Berücksichtigung der bestehenden Rahmenbedingungen um.
• Du entwickelst und implementierst Best Practices, um die Transition-Projekte und die Serviceerbringung zu optimieren.

Deine Skills

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Project Manager, Transition Manager oder Service Delivery Manager in einem Service-Provider-Umfeld mit.
• Du verfügst über umfassendes Wissen zu Konzepten und Architekturen im Bereich der IT-Infrastruktur.
• Du stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und leitest daraus klare Anforderungen ab.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen