Service Center Profi (80%, Zürich)

WWF; Zürich; On-site; CHF 56,000 - 84,000; Full time

Job summary

Die WWF Schweiz sucht per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Service Center (80%). Du wirst Teil eines eingespielten, motivierten Teams, das neue Aufgaben sorgfältig einführt und dich in deine Aufgaben einarbeitet.

Die Stelle ist saisonal mit Monaten voller Anforderungen und ruhigen Phasen; 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Tage Ferien, Arbeitsort Zürich. Homeoffice maximal 1 Tag pro Woche, Arbeitszeiten in der Regel 8 bis 16 Uhr.

Qualifications

• Du liebst es, die vielfältigen Kund:innen-Anliegen zu bearbeiten und entsprechende Lösungen zu finden.
• Du hast eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team.
• Du kannst gut mit sehr unterschiedlichem Workload umgehen, bleibst bei hohem Workload ruhig und priorisierst richtig, bei niedrigem Workload findest du auch die nicht offensichtlichen Aufgaben.
• Versierter Umgang mit den Office 365 Applikationen.
• Erfahrung mit Salesforce ist sehr hilfreich, ansonsten Fähigkeit und Bereitschaft, dich rasch einzuarbeiten.
• Abgeschlossene KV-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung oder laufendes Studium.
• Du sprichst fliessend Deutsch und dein Hörverständnis von Französisch oder Italienisch ist auf Niveau B2.

Responsibilities

• Beantworten von Anfragen von Supportern, WWF Mitarbeitenden, Sektionen und Externen: telefonisch, persönlich am Schalter oder per Mail
• Pflege unserer Supporter:innen Datenbank in Salesforce (Bereinigungen und Qualitätsarbeiten)
• Diverse administrative Aufgaben (z.B. Versand, Logistik, Korrespondenz)
• Idealerweise kannst du das 80%-Pensum auf 5 Arbeitstage verteilen.

Skills

Kundendienst

Teamfähigkeit

Arbeitsorganisation

Office 365

Education

KV-Ausbildung oder Berufserfahrung oder laufendes Studium

Tools

Salesforce

Job description

Die WWF Schweiz sucht per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Service Center (80%). Du wirst Teil eines eingespielten, motivierten Teams, das neue Aufgaben sorgfältig einführt und dich in deine Aufgaben einarbeitet.

Die Stelle ist saisonal mit Monaten voller Anforderungen und ruhigen Phasen; 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Tage Ferien, Arbeitsort Zürich. Homeoffice maximal 1 Tag pro Woche, Arbeitszeiten in der Regel 8 bis 16 Uhr.