Service Center IT Koordinator/-in (100%)

Vontobel; Zürich; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Finanzdienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen Service Center IT Koordinator/-in (100%) für den 1st Level IT-Support. Der/die Bewerber/in sollte über eine abgeschlossene Berufslehre oder vergleichbare IT-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Support verfügen. Sehr gute Kommunikationskompetenz in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice bis zu 40%.

Leistungen

Möglichkeit für Homeoffice

Diverse Benefits

Zentrale Lage in Zürich

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter.
• Sehr gute Kenntnisse in Standardapplikationen und Hardware.

Aufgaben

• 1st Level IT-Support für interne Kunden.
• Bearbeitung von IT-Anliegen und Störungsmeldungen.
• Kategorisierung von Anliegen und Mitarbeit in Projekten.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationskompetenz

Analytisches Denken

Flexibilität

Ausbildung

Berufslehre als Informatiker oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Jira

Jobbeschreibung

Overview

Join to apply for the Service Center IT Koordinator/-in (100%) role at Vontobel.

Für unsere Abteilung Support Services IT suchen wir eine/n Service Center IT Koordinator/-in 100% im Herzen von Zürich.

Responsibilities

• 1st Level IT-Support und IT-Beratung der internen Kunden an unseren nationalen und internationalen Standorten in den Sprachen Deutsch und Englisch
• Entgegennahme, Bearbeitung, Lösungsfindung und -anwendung oder Weiterleitung von IT-Anliegen, IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem (Jira) und E-Mail
• Konsequentes Erfassen und Kategorisieren der eingegangenen Anliegen per Ticketsystem (Jira)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit nachgelagerten 2nd und 3rd Level Supporteinheiten
• Mitarbeit in abteilungs-internen und –übergreifenden Projekten und IT-Initiativen
• Erstellen und Pflegen von Know How Beiträgen im Bereich 1st Level Support
• Mitarbeit bei der internen Kommunikation bei IT-Störungen und IT-Wartungen
• Aufzeigen von möglichen Massnahmen zur Qualitätsverbesserung und Effizienz-/Effektivitätssteigerungen im gesamten Incident- und Support-Prozess

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre, bevorzugt als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Bereich, auch ohne formale Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter (Service Desk/Help Desk oder ähnlicher Funktion)
• Sehr gute Kenntnisse in Standardapplikationen wie Windows 11, Microsoft 365 Palette inkl. MS Teams, OneDrive, SharePoint
• Sehr gute Hardware-Kenntnisse wie PC, Monitore, Printer, iPhone, iPad, Android, etc.
• Überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprache oder C1/C2 Niveau) und fliessend gutes Englisch
• Rasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes Denkvermögen
• Hohes Dienstleistungs- und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und Empathiefähigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise mit Hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Leidenschaft für Technologie und Menschen
• Selbständiger, verschwiegener, loyaler, motivierter & lernfähiger Teamplayer
• Menschen mit Geduld, Gelassenheit und Humor sind speziell willkommen

What we offer

• Möglichkeit für Homeoffice (flexible Arbeitszeiten – bis zu max. 40 % Homeoffice), diverse Benefits
• Arbeitsplatz in zentraler Lage in Zürich mit viel Raum für Zusammenarbeit
• Wir arbeiten nach agilen Prinzipien, setzen auf gegenseitiges Vertrauen
• Teamarbeit ist uns wichtig: One Vontobel
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Kommunikationswege und direkten Kontakt zwischen den Abteilungen aus

Wir suchen talentierte Menschen, nicht nur einen Lebenslauf. Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben, sollte Dich diese Stelle ansprechen.

Bei Vontobel bauen Sie an einer besseren Zukunft für unsere Kunden und die Gesellschaft - und für sich selbst. Wir beschäftigen mehr als 2.000 Mitarbeiter/innen an 28 Standorten weltweit und haben unseren Hauptsitz in Zürich. Wir befinden uns mehrheitlich in Familienbesitz und sind börsenkotiert. Unsere Fähigkeit, uns langfristig auf Themen wie Nachhaltigkeit zu konzentrieren, wird durch die Sicherheit des 100-jährigen Engagements der Familie untermauert.

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At Vontobel, we are an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity. We value the many voices within our teams and are committed to creating an environment where everyone who wants to be part of our performance culture can be themselves. It is based on mutual respect and zero tolerance for any form of discrimination.

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