Senior Prozessmanager Digitalisierung & Automatisierung

Post CH AG; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Post CH AG in Bern sucht eine erfahrene Person für ganzheitliches Prozessmanagement und Transformation. Sie verbinden Business-Verständnis, Datenanalyse und moderne Methoden, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten.

Sie verantworten End-to-End-Prozesse, entwickeln KPI-basierte Steuerung, führen Optimierungen durch und setzen Process Mining, RPA und KI im Prozesskontext um – mit Stakeholder-Management und Schulungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement/Engineering und Projektmanagement.
• Erfahrung in Business- und Digitaler Transformation, idealerweise bereichsübergreifend in Großunternehmen.
• Verständnis von Geschäftsprozessen, Wertschöpfungsketten und operativen Zusammenhängen.
• Datenkenntnisse, KPI-Entwicklung und Ableitung von Recommendations.
• Erfahrung mit Process Mining, RPA oder KI im Prozesskontext.

Aufgaben

• Verantwortest Design, Analyse, Implementierung und Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und steuerst deren Leistung über klare Ziele und Kennzahlen.
• Du gestaltest Zielprozesse entlang der Customer- und Employee-Journey und im Einklang mit der Strategie der Schweizerischen Post.
• Mit datenbasierten Analyse- und Monitoringverfahren schaffst du Transparenz über die tatsächlichen Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale, erkennst Ursachen und leitest Massnahmen ab.
• Du überführst Erkenntnisse in nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen und Business Cases und machst die Wirkung umgesetzter Massnahmen anhand von Kennzahlen transparent.
• Mit dem Ziel Effizienz, Qualität sowie Kunden- und Anwendernutzen zu steigern, optimierst du Geschäftsprozesse mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung. RPA- und KI-Lösungen konzipierst und realisierst du eigenständig oder gemeinsam mit technischen Expert:innen.
• Du erhebst und dokumentierst Anforderungen, definierst Akzeptanzkriterien und sicherst mit fachlichen Tests und Schulungen die erfolgreiche Einführung und nachhaltige Verankerung.
• Du leitest Aufträge oder (Teil-)Projekte, betreibst aktives Stakeholder-Management und entwickelst Standards sowie Best Practices in Automatisierung und Process Intelligence weiter.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Projektmanagement

Business Transformation

Datenanalyse

KPI-Entwicklung

BI-Tools

Process Mining

RPA

KI im Prozess

Stakeholder-Management

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Hochschulabschluss in BWL / WIF / Industrial Engineering / Data Science

Tools

BI-Tools

Jobbeschreibung

Post CH AG in Bern sucht eine erfahrene Person für ganzheitliches Prozessmanagement und Transformation. Sie verbinden Business-Verständnis, Datenanalyse und moderne Methoden, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten.

Sie verantworten End-to-End-Prozesse, entwickeln KPI-basierte Steuerung, führen Optimierungen durch und setzen Process Mining, RPA und KI im Prozesskontext um – mit Stakeholder-Management und Schulungen.