Senior Project / Programme Manager Monitoring de la téléphonie & Collaboration Microsoft Teams

Antaes Consulting; Genf; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Antaes Consulting à Genève recherche un chef de projet senior en gestion de programmes IT, chargé de piloter un projet de monitoring de la téléphonie d’entreprise, du cadrage au déploiement.

Vous analyserez les solutions, construirez le business case et gérerez le planning, le budget et les risques tout en coordonnant les équipes internes et externes pour garantir la disponibilité des services.

Qualifikationen

• Expérience senior en gestion de projets/Programmes dans des environnements IT internationaux.
• Expérience indispensable dans la mise en place d’une solution de monitoring de téléphonie.
• Bonne maîtrise de la téléphonie d’entreprise et VoIP.
• Connaissance de Teams Phone, SIP, call flows et Direct Routing.
• Capacité à coordonner plusieurs équipes et partenaires (fournisseurs/éditeurs).
• PMP/PRINCE2 apprécié.

Aufgaben

• Piloter le projet de monitoring de la téléphonie d’entreprise du cadrage au déploiement.
• Analyser les solutions de monitoring et recommander la meilleure option.
• Définir l’architecture cible et construire le business case, scénarios et coûts.
• Mettre en place une supervision et des tests d’appels automatisés.
• Gérer le planning, le budget, les risques et les dépendances.
• Coordonner les équipes internes, support internationaux, éditeurs et intégrateurs.
• Gouverner le projet et reporter au management.
• Transférer les compétences et internaliser l’exploitation.
• Challenger les choix autour de Teams, Direct Routing, SBC et call flows.
• Accompagner les évolutions liées au call recording et aux Live Events.

Kenntnisse

Project / Programme Management

Monitoring téléphonie

Téléphonie d’entreprise/VoIP

Teams Phone / Direct Routing

Planning et budget

Gouvernance projet

PMP/PRINCE2

Ausbildung

Certification PMP/PRINCE2

Tools

Microsoft Teams Phone

SIP

Direct Routing

Jobbeschreibung

Taux d’activité : 50 %

Démarrage : Dès que possible

Vos responsabilités :

• Piloter un projet de monitoring de la téléphonie d’entreprise, depuis le cadrage et la sélection de la solution jusqu’à son déploiement.
• Analyser les solutions de monitoring disponibles sur le marché et recommander la solution la plus adaptée aux besoins techniques, opérationnels et budgétaires.
• Définir l’architecture cible et construire les éléments d’aide à la décision : business case, scénarios, coûts et TCO.
• Mettre en place une supervision permettant notamment de réaliser des tests d’appels automatisés réguliers afin de garantir la disponibilité de bout en bout des lignes critiques.
• Piloter le déploiement de la solution retenue : planning, jalons, budget, risques, dépendances, recette et mise en production.
• Coordonner les différents acteurs du projet : équipes internes, équipes support internationales, éditeurs et intégrateurs.
• Organiser la gouvernance du projet et assurer le reporting auprès du management.
• Accompagner le transfert de compétences et l’internalisation de l’exploitation de la solution de monitoring.
• Challenger les choix techniques autour de la téléphonie Microsoft Teams, Direct Routing, Teams Phone, SBC AudioCodes et call flows.
• Accompagner les évolutions liées au call recording, aux scénarios de réception avancée ainsi qu'aux Teams Live Events et webinars.

Votre profil

• Expérience senior en Project / Programme Management dans des environnements IT complexes et internationaux.
• Expérience indispensable dans la mise en place d’une solution de monitoring de téléphonie, de la sélection de la solution jusqu’à son déploiement.
• Bonne maîtrise des environnements de téléphonie d’entreprise et VoIP.
• Bonne compréhension de Microsoft Teams Phone, SIP, call flows, SBC et Direct Routing.
• Capacité à piloter des projets impliquant plusieurs équipes, fournisseurs, éditeurs et intégrateurs.
• Expérience dans la gestion de planning, budget, risques, dépendances et gouvernance projet.
• Capacité à construire un business case et à présenter/défendre des recommandations auprès du management.
• Expérience dans un environnement multi-sites international à forte exigence de disponibilité.
• Français et anglais professionnels.
• Certification PMP, PRINCE2 ou équivalent appréciée.

Qui Sommes-nous?

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 320 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

Présents en Suisse, à Singapour et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

• Conseil en organisation et transformation
• Ingénierie Industrielle
• Management des systèmes d'Information

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

• Une équipe dynamique dans un esprit start-up
• Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
• Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
• Des événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event
• Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025)

Nous remercions sincèrement tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Cependant, seuls ceux sélectionnés pour une considération ultérieure seront contactés.

Lorsque cela s'applique, la forme masculine est utilisée pour des raisons de lisibilité et est destinée à inclure toutes les identités de genre.