Senior Manager Beratung & Betreuungslösungen – Digital

Zürcher Kantonalbank; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Job description

80% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene

Im Bereich Vertriebsplattform und -prozesse gestalten wir die zentrale Drehscheibe für die Kundenberatung und -betreuung der Zürcher Kantonalbank. Wir entwickeln und steuern die digitalen Lösungen, mit welchen unsere Beraterinnen und Berater täglich arbeiten und prägen so direkt die Qualität der Kundenbeziehungen und den Markterfolg der Bank.

In dieser Rolle übernimmst du zentrale fachliche Verantwortung: Du verbindest Banking-Know-how mit strategischem Denken und machst aus Ambitionen konkrete, wirksame Lösungen. Gemeinsam mit einem engagierten, interdisziplinären Team gestaltest du unsere Umgebung für Beratung und Betreuung innovativ, ganzheitlich und zukunftsfähig.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Ausgestaltung und Weiterentwicklung einer effektiven und effizienten digitalen Umgebung für Beratung und Kundenbetreuung
• Ableitung konkreter Initiativen und Massnahmen aus Bankambitionen und Bereichsstrategien
• Leitung von (Teil-)Projekten zur Bereitstellung von Lösungen im Einklang mit Vertriebsbedürfnissen sowie regulatorischen, strategischen und technologischen Rahmenbedingungen
• Zielgerichtete Optimierung und Dokumentation von Beratungs- und Betreuungsprozessen
• Enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Vertrieb, Business Engineering, IT, Marketing sowie Stakeholdern auf strategischer Fach- und Führungsebene

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, in Wirtschaftsinformatik, in Finanzplanung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Bankenumfeld mit fundiertem Banking-Know-how, Erfahrung in Projektmanagement und/oder Kundenberatung/-betreuung
• Ausgewiesenes strategisches, ganzheitliches und konzeptionelles Denken
• Sehr gute Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten, idealerweise mit Erfahrung in agilen Methoden
• Hohe Affinität für IT und Digitalisierung sowie Interesse an innovativen Technologien; Erfahrung mit CRM- oder Beratungslösungen (z. B. BSI) kann ein Plus sein
• Ausgepr ä gte Kommunikationsf ä higkeit, ü berzeugender Auftritt sowie konzeptionell präzise und adressatengerechte Aufbereitung komplexer Inhalte, auch als Entscheidungsbasis für das Management
• Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilit ä t und Eigeninitiative

Unser Angebot

• Eine zentrale, verantwortungsvolle Rolle in einem strategisch wichtigen Themenfeld der Bank
• Die Möglichkeit, den Vertrieb der Zukunft aktiv mitzugestalten und unsere Beratungs- und Betreuungslandschaft nachhaltig zu prägen
• Ein hochqualifiziertes, motiviertes und professionelles Team, das Expertise teilt und gemeinsam Wirkung erzielt
• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen des grössten Wirtschaftsraums der Schweiz
• Ein umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet - von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass

Nimisha Kasamkattil
freut sich, dir zu helfen.
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