Senior Leitung Empfang & Guest Relations – Stellv.

Mediclinic; Luzern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätskonzept

Elterliche Zusatzleistungen

Bezahlte Umkleidezeit

Personalrestaurant

Job summary

Mediclinic sucht am Standort Luzern eine engagierte Fach- und Empfangspührung für den Hauptempfang der Klinik St. Anna.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Réception & Guest Relations-Teams und tragen zur hochwertigen Betreuung von Patientinnen, Patienten und Besuchenden bei. Sie arbeiten eng mit der Klinikleitung zusammen, um Abläufe zu optimieren, führen regelmäßige Meetings durch und steuern Parkhaus- sowie Parkplatzaktivitäten.

Qualifications

• Führungserfahrung in gehobener 4- oder 5-Sterne-Hotellerie wird vorausgesetzt.
• Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil.
• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, gute Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Verantwortlich für reibungslosen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna.
• Leitung Réception & Guest Relations fachlich und personell zaj 13 Mitarbeitende; Vertretung bei Abwesenheiten.
• Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft an der Réception.
• Unterstützung der Leitung bei Teamorganisation, Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie Projekten.
• Beiträge zur Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Réception & Guest Relations.
• Bewirtschaftung des Parkhauses und externer Parkplätze.
• Offene, freundliche, lösungsorientierte Kommunikation auch in hektischen Situationen.
• Sicherstellung gute Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Landessprache; Italienisch vorteilhaft.
• MS-Office-Kenntnisse sind vorhanden und Bereitschaft, weitere Programme kennenzulernen.
• Familiäres Umfeld, Teamgeist und respektvolles Miteinander werden geschätzt.
• Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern werden geboten.
• Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit.
• Mahlzeiten im Personalrestaurant sowie Kaffee, Tee, Mineral und Obst für CHF 5 pro Tag.
• Weitere Anstellungsbedingungen findest du hier.

Skills

Führungserfahrung

Kundenservice

Teamführung

Englischkenntnisse

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Mediclinic sucht am Standort Luzern eine engagierte Fach- und Empfangspührung für den Hauptempfang der Klinik St. Anna.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Réception & Guest Relations-Teams und tragen zur hochwertigen Betreuung von Patientinnen, Patienten und Besuchenden bei. Sie arbeiten eng mit der Klinikleitung zusammen, um Abläufe zu optimieren, führen regelmäßige Meetings durch und steuern Parkhaus- sowie Parkplatzaktivitäten.