Senior Kundenberater - all genders

Cembra Money Bank AG; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

60% Home-Office möglich

Vielfältiges Team (über 40 Nationen)

Proaktive Weiterentwicklung der Berat-

Job summary

Cembra Money Bank AG in Zürich sucht eine engagierte Beraterin oder einen Berater im Privatkreditbereich. Sie betreuen Kundinnen und Kunden über den gesamten Beratungsprozess hinweg und nutzen dabei digitale und klassische Kanäle.

Sie prüfen Kreditgesuche, finden passgenaue Finanzierungslösungen und bauen Vertrauen durch kompetente Beratung auf. Zudem arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen zusammen, verbessern Prozesse und setzen Cross-Selling sinnvoll um.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf.
• Analytische, lösungsorientierte Denkweise und professionelles Auftreten.
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit Tools und Systemen.
• Deutsch oder Italienisch auf Muttersprachenniveau; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Ganzheitliche Beratung im Privatkreditbereich über den gesamten Prozess.
• Prüfung Kreditgesuche und Beurteilung der Kreditfähigkeit.
• Aktiver Verkauf sowie Cross-Selling von Versicherungsprodukten.
• Kundenbeziehungen entlang der Customer Journey pflegen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Weiterentwicklung der Prozesse.

Education

Kaufmännische Ausbildung (EFZ)

Job description

Was du hier genau machst:

• Ganzheitliche Beratung im Bereich Privatkredite – Begleitung von Kundinnen und Kunden über den gesamten Beratungsprozess hinweg und Nutzung dabei sowohl digitale wie auch klassische Kanäle
• Analyse und Entscheidungskompetenz – Prüfung Kreditgesuche fachgerecht, Beurteilung die Kreditfähigkeit und Entwickelung passgenaue Finanzierungslösungen, abgestützt auf interne Richtlinien
• Aktiver Verkauf & Cross‑Selling, Identifizierung von Kundenbedürfnisse und proaktiv Verkauf ergänzende Versicherungsprodukte
• Kundenbeziehungen entwickeln und pflegen – Begleitung unsere Kundschaft entlang der gesamten Customer Journey: von der Akquisition über die Portfoliobetreuung bis zur langfristigen Bindung
• Mitgestalten statt nur ausführen – Eng Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zusammen und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Beratungs‑ und Verkaufsprozesse ein
  

So kommt es gut mit uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch fundierte Erfahrung in der Beratung oder im Verkauf
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Verkaufsumfeld sowie die ausgeprägte Fähigkeit, Kundinnen und Kunden professionell zu beraten und Vertrauen aufzubauen
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise, kombiniert mit einem hohen Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und einem professionellen Auftreten
• Digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit modernen Tools, Systemen und Plattformen
• Deutsch oder Italienisch auf Muttersprachenniveau sowie solide Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Das hast du davon:

• Unser Erfolg hat viele Gesichter: Hier ziehen Menschen aus über 40 Nationen an einem Strick. Dadurch sind wir vielfältig und international geprägt. Das sehen auch unsere Mitarbeitenden im Rahmen einer anonymen Befragung so – danke für euer Engagement – wir verbessern uns stetig.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeite bis zu 60% von zu Hause aus. Dies erlaubt dir, in deinem persönlichen Rhythmus zu bleiben und deine Life-Work-Balance optimal zu gestalten.
• Warum gut, wenn es auch besser geht? Wenn du so tickst, dann bist du hier richtig. Denn hier darfst du ausprobieren, neue Aufgaben übernehmen und uns und dich mit deinen Ideen weiterbringen. Kurz gesagt: Setze deine Stärken und Talente ein und gestalte Cembra damit aktiv mit.