Senior ICT Supporter C5I m/f/d

RUAG Inc.; Thun; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma in der Verteidigungsindustrie sucht einen ICT Support-Spezialisten zur Mitgestaltung eines sicherheitsrelevanten Umfelds. Zu den Aufgaben gehören der reibungslose Betrieb von ICT Services sowie die Gewährleistung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Bewerber sollten fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie Erfahrungen in agilen Methoden mitbringen.

Qualifikationen

• Fundiertes Wissen und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Hard- und Software, Betriebssysteme und Netzwerke.
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandschaft.
• Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban.

Aufgaben

• Mitgestalten und Mitverantworten eines reibungslosen Betriebs von sicherheitsrelevanten ICT Services.
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effiziente Abwicklung der Supportprozesse.
• Analysieren und Lösen von Incidents und Requests (1st und 2nd Level Support).

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Wir bei RUAG leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Wir setzen uns für souveräne Sicherheit ein - in allem was wir tun. Dafür arbeiten unsere rund 2500 Mitarbeitenden jeden Tag: an 18 Standorten, im In- und Ausland. Das ist unser Antrieb. Für unsere Kunden und für die Schweiz. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei uns Life-cycle Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Luft und Land im Vordergrund.

Das kannst du bewegen

• Mitgestalten und Mitverantworten eines reibungslosen Betriebs von sicherheitsrelevanten ICT Services
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effiziente und zuverlässige Abwicklung der Supportprozesse sowie des First-Level-Supports
• Analysieren und Lösen von Incidents und Requests (1st und 2nd Level Support)

Das bringst du mit

• Ausbildung oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik, alternativ Quereinsteiger/in mit vergleichbarer Berufserfahrung im ICT Support
• Fundiertes Wissen und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Hard- und Software, Betriebssysteme und Netzwerke
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandschaft
• Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban
• Selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (Level B1-B2) von Vorteil
• Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil

Für souveräne Sicherheit.

Wir bei RUAG leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Wir setzen uns für souveräne Sicherheit ein - in allem was wir tun. Dafür arbeiten unsere rund 2500 Mitarbeitenden jeden Tag: an 18 Standorten, im In- und Ausland. Das ist unser Antrieb. Für unsere Kunden und für die Schweiz. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei uns Life-cycle Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Luft und Land im Vordergrund.