Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support

TN Switzerland; Bern; Hybrid; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Senior ICT Supporter für 1st bis 3rd Level Support in Bern. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernimmst du die Annahme und Lösung von Supportanfragen, berätst und betreust Kund*innen sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Du wirst aktiv in Projekte eingebunden und hast die Möglichkeit, dein Fachwissen an jüngere Mitarbeitende weiterzugeben. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Remote-Arbeit bietet diese Stelle eine attraktive Herausforderung in einem lebhaften Arbeitsumfeld. Wenn du Freude an Teamarbeit hast und kundenorientiert arbeitest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Langfristige Anstellungsmöglichkeit

Attraktive Herausforderung

Flexible Arbeitszeiten

Zeitgemässe Entlöhnung

Lebhaftes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ mit Erfahrung im Kundensupport.
• Ausgewiesene Fachkenntnisse in Windows und Microsoft Produkten.

Aufgaben

• Annahme und Lösung von Supportanfragen für Hard- und Software.
• Beratung und Betreuung von externen und internen Kund*innen.

Kenntnisse

Kundensupport

Windows Client- und Serversysteme

Microsoft Produkte

Netzwerkkomponenten

Backup und Malware-Protection

Teamarbeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Informatiker*in EFZ

Jobbeschreibung

Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support, Bern

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Wir unterstützen dich gerne dabei!

Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm, die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support

Welche Aufgaben erwarten dich:

1. Annahme, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen und Störungsmeldungen für Hard- und Software
2. Beratung, Betreuung und Instruktion von externen und internen Kund*innen per Fernwartung oder vor Ort
3. Durchführung von Change Requests bei externen und internen Kund*innen
4. Reparatur und Austausch von Hardware und Netzwerkkomponenten bei externen Kund*innen
5. Mitarbeit bei externen und internen Kundenprojekten
6. Erstellung und Pflege von internen und externen Dokumentationen im Kundensupport
7. Aktives Weitergeben von Fachwissen und Erfahrungen an junge Mitarbeitende

Welche Anforderungen erwarten wir von dir:

1. Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (oder höher) mit mehrjähriger Erfahrung im Kundensupport
2. Ausgewiesene Fachkenntnisse in Windows Client- und Serversystemen, Microsoft Produkten, Netzwerkkomponenten, Backup und Malware-Protection
3. Freude an erfolgreicher Teamarbeit
4. Kunden- und dienstleistungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue
5. Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Weiterbildung
6. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B

Was wir dir bieten:

1. Langfristige Anstellungsmöglichkeit mit einer möglichen Festanstellung
2. Attraktive Herausforderung verbunden mit viel Verantwortung
3. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit remote zu arbeiten
4. Zeitgemässe Entlöhnung
5. Lebhaftes Arbeitsumfeld

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich unter:

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