Senior CX & CRM Applications Manager

Szkb; Schwyz; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Weiterentwicklung

Benefits und attraktive Anstellungsbed

Hybride Arbeitsformen

Zusammenfassung

SZKB sucht am Hauptsitz in Schwyz eine erfahrene, lösungsorientierte Senior Application Managerin/ Senior Application Manager CX und CRM. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern und tragen Verantwortung für BSI CX, BSI CRM sowie weitere Applikationen.

Sie entwickeln Betrieb, Releases und Changes weiter, analysieren Störungen, priorisieren Anforderungen und unterstützen Fachbereiche beim Rollout neuer Funktionen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, Business Analysis, Requirements Engineering oder Business Application Management, idealerweise im Finanz-/Bankenumfeld.
• Verständnis von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in Business-Applikationen.
• Kenntnisse der Standardsoftware BSI CX und BSI CRM.
• Erfahrung im Umgang mit externen Softwarepartnern und Stakeholder Management.

Aufgaben

• Verantwortung für die Applikationen BSI CX und BSI CRM sowie weitere ausgewählte Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus.
• Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern.
• Erfassung, Analyse und Priorisierung von Anforderungen aus dem Business.
• Erstellung von Testkonzepten, Definition von Standardfällen und Durchführung von Tests.
• Unterstützung der Fachbereiche bei der Einführung neuer Funktionalitäten und Wissenstransfer.
• Dokumentation von Betriebshandbüchern, Benutzerhandbüchern und Anleitungen.
• Mitarbeit in Projekten und Change-Vorhaben.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, IT, Softwarepartnern und Stakeholdern.

Kenntnisse

Application Management

Business Analysis

Requirements Engineering

Stakeholder Management

Kommunikation auf Deutsch

Englischkenntnisse

Ausbildung

Höhere Ausbildung Wirtschaftsinformatik/Informatik/Betriebswirtschaft

Tools

BSI CX

BSI CRM

Finnova Core Banking

Jobbeschreibung

SZKB sucht am Hauptsitz in Schwyz eine erfahrene, lösungsorientierte Senior Application Managerin/ Senior Application Manager CX und CRM. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern und tragen Verantwortung für BSI CX, BSI CRM sowie weitere Applikationen.

Sie entwickeln Betrieb, Releases und Changes weiter, analysieren Störungen, priorisieren Anforderungen und unterstützen Fachbereiche beim Rollout neuer Funktionen.