Customer Success / Account Manager Bestandskundenentwicklung 80‑100 % (w/m/d)

bexio AG; Rapperswil; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

bexio AG in der Schweiz sucht einen Account Manager, der ein fest zugewiesenes KMU-Portfolio verantwortet und Wachstum durch Upselling und Cross-Selling erzielt. Du entwickelst eine effektive Pipeline, identifizierst Chancen im Bestand und arbeitest eng mit Marketing, CRM & Automation sowie Customer Success zusammen.

Du betreibst Beratung auf Augenhöhe, verstehst Schweizer KMU-Situationen und treibst Abschlüsse voran, während du Kundennutzen in den Mittelpunkt stellst.

Qualifications

• Berufserfahrung im Account Management oder kommerziell getriebenen Customer Success.
• Nachweis eigener Verkaufsabschlüsse, idealerweise Upselling/Cross-Selling.
• Verhandlungsstarker Abschlussorientierung und kundenorientiertes Vorgehen.

Responsibilities

• Verantwortung für Wachstum eines fest zugewiesenen KMU-Portfolios in der Schweiz.
• Aufbau und Pflege der Pipeline, proaktiver Kontakt zu Kunden und Leads.
• Zusammenarbeit mit Marketing, CRM & Automation sowie Customer Success.
• Dokumentation von Pipeline, Schritten und Umsätzen in Salesforce.

Skills

Account Management

B2B-Vertrieb

Upselling

Cross-Selling

Verhandlungsgeschick

Englisch (Kommunikation)

Education

Lehre/BWL-Abschluss oder äquv.

Tools

Salesforce

CRM

Job description

Ein festes Kundenportfolio. Ambitionierte Wachstumsziele. Und ein Ansatz, der Abschlüsse über echten Kundennutzen erzielt.

bexio baut das Bestandskundenmanagement strategisch und operativ neu auf. Als Account Manager bist du der vertriebliche Motor dieses Modells: Du entwickelst ein fest zugewiesenes Portfolio von Schweizer KMU-Kunden und schaffst Wachstum durch gezieltes Upselling und Cross-Selling.

Dein Portfolio ist gross und vielfältig: Erfolg entsteht hier nicht über wenige große Deals, sondern über die richtige Mischung aus Volumen, kluger Priorisierung und skalierbarer Ansprache.

Du erreichst deine Ziele, weil du verstehst, wo bexio deinen Kunden zusätzlichen Nutzen bringt. Wenn du kommerziellen Drive mit echtem Interesse an deinen Kunden verbindest, gerne Abschlüsse erzielst und Verantwortung für deine Ergebnisse übernimmst, passt du zu uns.

Was du bei uns bewegst

• Du verantwortest das Wachstum deines fest zugewiesenen KMU-Portfolios und erreichst deine individuellen Upselling- und Cross-Selling-Ziele. Warme Leads führst du wertorientiert von der Bedarfsanalyse bis zum digitalen Abschluss und empfiehlst deinen Kunden, was ihnen messbar hilft.
• Du baust aktiv deine eigene Pipeline auf: Du identifizierst zusätzliche Verkaufschancen im Bestand, sprichst Kunden proaktiv an und verfolgst jede Chance konsequent bis zum Abschluss.
• Du priorisierst dein Portfolio nach Potenzial, Produktnutzung und Kaufsignalen. Persönliche Beratung setzt du gezielt dort ein, wo sie den grössten Mehrwert bringt, und nutzt für die Breite deines Portfolios skalierbare Wege.
• Du wirkst gemeinsam mit Marketing und CRM & Automation an segmentierten Nurturing-Kampagnen mit, die dein Portfolio skalierbar erreichen und qualifizierte Chancen erzeugen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Customer Success zusammen, übernimmst Expansionschancen aus ihren Kundenkontakten und teilst wichtige Kundensignale frühzeitig.
• Du steuerst deine Ergebnisse über Expansionsumsatz und Conversion Rates und achtest darauf, dass dein Wachstum nachhaltig ist: Kunden, die bei dir ausbauen, bleiben auch.
• Du dokumentierst Pipeline, nächste Schritte und erwartete Umsätze zuverlässig in Salesforce und nutzt Automatisierung und KI, um effizienter zu arbeiten und Kundengespräche gezielt vorzubereiten.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du bringst Berufserfahrung im Account Management, im B2B-Vertrieb oder im kommerziell getriebenen Customer Success mit, idealerweise im SaaS- oder KMU-Umfeld.
• Du kannst eigene Verkaufsabschlüsse und erreichte Umsatzziele nachweisen, idealerweise im Upselling und Cross-Selling.
• Einwände greifst du souverän auf und führst Gespräche verbindlich zum Abschluss.
• Du verkaufst beratend und auf Augenhöhe. Du gewinnst das Vertrauen von KMU-Kunden, weil du ihre Situation verstehst, und weißt, wann ein ehrliches «Das brauchen Sie noch nicht» die bessere Empfehlung ist.
• Eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Praxis bildet dein Fundament. Die Geschäftsprozesse von Schweizer KMU interessieren dich.
• Du arbeitest gerne mit vielen Kunden und hoher Taktung, setzt Prioritäten selbstständig und datenbasiert und übernimmst Verantwortung für deine Ziele.
• Du hast Erfahrung im CRM- und Pipeline-Management, idealerweise mit Salesforce, und Freude an Automatisierung und KI.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.