Senior Concierge & Guest Experience Architect

Storchen Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ZVV-Bonuspass

Einkaufen zum Einkaufspreis

Friends & Family Rate

Freier Geburtstagstag

Zusammenfassung

Storchen Zürich sucht eine erfahrene Concierge-Persönlichkeit für das Hotel Storchen in Zürich, um Gäste von Anreise bis Abreise zu betreuen und den Concierge-Bereich aktiv mitzugestalten.

Sie bauen ein breites Netzwerk auf, beraten anspruchsvolle internationale Gäste und koordinieren Ausflüge, Transfers, Restaurant- und Hotelreservierungen. Sie unterstützen Front Office-Tasks und treiben Crosstraining sowie neue Abläufe voran.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastgebermentalität.
• Organisationstalent, Diskretion und ein sicheres Auftreten.
• Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, neue Ideen und Strukturen mitzugestalten.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen und individuellen Wünschen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege eines grossen Kontaktnetzwerks mit externen Partnern
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Empfehlung und Organisation von Ausflügen und Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservationen
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices
• Mithilfe am Front Office, insbesondere bei Check-in, Check-out, Telefonzentrale, Guest Relations und Complaint Management
• Durchführung von Crosstrainings für Front Office Trainees
• Erledigung von Kommissionen und Botengängen

Kenntnisse

Gehobene Hotellerie

Dienstleistungsorientierung

Gastgebermentalität

Organisationstalent

Diskretion

Veränderungsbereitschaft

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Storchen Zürich sucht eine erfahrene Concierge-Persönlichkeit für das Hotel Storchen in Zürich, um Gäste von Anreise bis Abreise zu betreuen und den Concierge-Bereich aktiv mitzugestalten.

Sie bauen ein breites Netzwerk auf, beraten anspruchsvolle internationale Gäste und koordinieren Ausflüge, Transfers, Restaurant- und Hotelreservierungen. Sie unterstützen Front Office-Tasks und treiben Crosstraining sowie neue Abläufe voran.