Senior Concierge & Guest Experience Architect

The Living Circle; Zürich; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ZVV-Bonuspass

Einkaufsrabatte in Outlets

Geschenke zu besonderen Anlässen

Friends & Family Rate

Freier Tag rund um Geburtstag

Zusammenfassung

The Living Circle ist die führende Hospitality-Gruppe der Schweiz und sucht für das Hotel Storchen Zürich eine erfahrene Concierge-Persönlichkeit. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, erfüllen individuelle Wünsche und gestalten das Concierge-Konzept aktiv mit.

Sie arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld, bauen Netzwerke zu externen Partnern auf und beraten internationale Gäste proaktiv. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; weitere Sprachen vorteilhaft.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastgebermentalität.
• Organisationstalent, Diskretion und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege eines großen Kontaktnetzwerks mit externen Partnern.
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste.
• Empfehlung und Organisation von Ausflügen und Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservationen.
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices.
• Mithilfe am Front Office, insbesondere bei Check-in/Check-out, Telefonzentrale, Guest Relations und Complaint Management.
• Durchführung von Crosstrainings für Front Office Trainees.
• Erledigung von Kommissionen und Botengängen.

Kenntnisse

Gehobene Hotellerie

Dienstleistungsorientierung

Gastgebermentalität

Jobbeschreibung

The Living Circle ist die führende Hospitality-Gruppe der Schweiz und sucht für das Hotel Storchen Zürich eine erfahrene Concierge-Persönlichkeit. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, erfüllen individuelle Wünsche und gestalten das Concierge-Konzept aktiv mit.

Sie arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld, bauen Netzwerke zu externen Partnern auf und beraten internationale Gäste proaktiv. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; weitere Sprachen vorteilhaft.